NaslovnaPritužbeLunuBet Casino - Igraču je onemogućeno podizanje dobitaka.

LunuBet Casino - Igraču je onemogućeno podizanje dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

LunuBet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 15/04/2024 | Rešeno : 23/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Finske je naišao na probleme pokušavajući da podigne 500€ iz Lunubet kazina. Uprkos dve različite metode (Zimpler i kreditna kartica), povlačenja su otkazana iz „tehničkih razloga“ prema timu za podršku. Igrač nije uradio KIC proces jer nije bio potreban i nije koristio nikakve bonuse. Nakon komunikacije sa kazinom i našim timom, problem je rešen kada je igrač uspešno povukao dobitak koristeći kreditnu karticu. Igrač je potvrdio rešenje i žalba je označena kao 'rešena'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, već više od nedelju dana pokušavam da podignem iznos od 500€ iz ovog kazina i svaki put Lunubet kazino otkaže isplatu, govoreći da je provajder platnih usluga otkazao isplatu. Probao sam dve različite metode: Zimpler i kreditnu karticu. Počinjem da sumnjam da li ću ikada moći da povučem svoja sredstva. Slao sam dosta poruka u čet i svaki put samo kažu da je moje povlačenje otkazano iz „tehničkih razloga". Treba mi pomoć da rešim ovaj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Maddeboi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hej,


Nisam ranije povlačio Lunubet iz kazina.


Nisam uradio KIC proces jer nije bio potreban, tačka potvrde na mom profilu je u redu. Rekao sam lunubetu da sa zadovoljstvom mogu da uradim KIC proces ako im to bude potrebno.


Nisam imao bonus dok sam igrao i iznos od 500€ je prikazan na mom računu kao "tačan bilans".


Poslao sam im mejlove i kažu da ne mogu da izvršim povlačenje zbog tehničkih problema. Tražio sam od njih snimak ekrana u vezi sa tehničkim problemom sa povlačenjem, ali nisam dobio ništa od njih.


nadamo se da je ovaj problem lako rešen.


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Maddeboi. Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hej,


Sada sam dobio novac na svoj račun, jer sam napravio depozit koristeći mastercard metodu i pokušao sam da podignem svoja sredstva na debitnu karticu, ali iz nekog razloga nije uspelo. Uspeo sam da podignem svoj novac na kreditnu karticu.


ipak hvala na pomoći, ovaj problem je sada rešen i možete ga zatvoriti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Maddeboi,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti