Igrač iz Irske nezadovoljan je depozitom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
LyraCasino - Igrač je nezadovoljan honorarima.
Automatski prevedeno:
Iznos: 53 €
LyraCasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.6
LyraCasino ima Indeks sigurnosti od 7,6, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Uplatio sam 50 eura na račun i uzeli su 53 eura iz moje banke. Kada sam polagao depozit nije bilo naznaka o troškovima. Plaćanje je preusmjereno preko neke kompanije u Kini i banka je zbog toga blokirala moju karticu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Lazrankin1,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Želim vas obavijestiti da ne možemo napraviti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete, a nisam baš siguran šta da vam pomognem u ovom slučaju.
Imajte na umu da banku često naplaćuje naknada za transakciju (naknade za međunarodne transakcije i/ili naknade za zamjenu valute), a kazino obično ništa ne može učiniti po tom pitanju. Budući da ste spomenuli transakcije koje prolaze kroz Kinu, čini se da je to slučaj. Nažalost, ne možemo mnogo više učiniti i ne možemo kazniti kazino zbog nečega što mu izmiče iz ruku.
Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujemo na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
