NaslovnaPritužbeMad Money Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Mad Money Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 129

Iznos: 500 €

Mad Money Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 27/03/2023 | Nije rešeno : 30/04/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Fudbaler Portugala čekao je na povlačenje više od četiri nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kazino nije odgovorio na žalbu, a zatvoren je kao "nerešen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan,

Podnio sam zahtjev za povlačenje u ovom kazinu 18.03.2023.

Do danas sam bio u mogućnosti da izvršim samo jedno povlačenje jer uvek traje duže nego obično.

Informacije date u uslovima iu ćaskanju su da se iznosi do 1000 € moraju obraditi u roku od 3 do 5 dana.

Ne pominju nikakvu informaciju o radnim danima, ali u ćaskanju insistiraju da to navedu.

Plaćanje je 500€ preko Astropai partnera.

Sada kada se narudžba automatski završava, što me je zabrinulo jer je sa Skrillom dostupna za otkazivanje danima, jednom, dve nedelje.

Kada ispituju Astropai, oni nisu svesni bilo kakve uplate i u kazinu nastavljaju da traže da sačekaju jer je to normalno i treba da bude verifikovano.

Kada sam im rekao broj kazina u kojima igram i plaćam istog dana, rekli su da imaju bolju ponudu od tih kazina.

Što nije tačno jer je plaćanje teško...

Tražim vašu pomoć jer je to protivno njegovim uslovima i razumno.

Dokaz u prilogu.

Hvala





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi paljesus,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro,

Automatski odgovori ne daju poverenje!

Potvrđujem da je vaš odgovor isti za sve žalbe.

Međutim, želeo bih da vas obavestim da sam poslao e-poruku kazinu. U ćaskanju mi je rečeno da to uradim i do sada nisam imao odgovor.

Hvala,

Paula J***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već sam poslao 3 e-poruke na accounting@madmoneycasino.com .

Nema odgovora na njih!

U onlajn ćaskanju uvek daju iste odgovore!!!

Hvala,

Paula Jesus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro,

Očigledno je ćaskanje već isključeno jer sam pokušavao da razgovaram i nikada nije dostupan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi paljesus,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Nije primio.

Ne mogu da dobijem odgovore na svoje imejlove i u ćaskanju više ne razgovaraju sa mnom.

Možete li pomoći?

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Umoran sam od ove situacije,

Još uvek nemam odgovore, na mejl niko ne odgovara.

Danas su mi već rekli u ćaskanju, ali su mi odmah odgovorili da su ova pitanja samo putem e-pošte.

Ne razumem!!!!

Koliko ću morati da čekam?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Laku noć,

16 dana ... Koliko dugo treba da čekate?

Čini se da je transakcija završena 16 dana.

Nije na čekanju kao i obično!

Hvala vam na odgovoru... Samo pitanje da li sam primio iznos nije podrška.

Hvala,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, paljesus. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro.

Da, već sam podigao €800, što je takođe trajalo više od 2 nedelje.

Nema odgovora na mejlove, samo u četu gde su uvek govorili da sačekaju jer imaju mnogo zahteva za proveru, a sada kada je rok prošao kažu da ne mogu da pomognu.

Za slanje e-pošte.

Poslaću neke otiske na imejl koji ste mi dali.

Hvala,

Paula J***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovo je nezamislivo!!!

Niko me ne prosvetljuje.... 21 dan kasnije još ništa ne znam....

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Sad su na odmoru!???

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, paljesus, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi paljesus,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Mad Monei Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Mad Monei Casino,


Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Hvala vam unapred na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, prošlo je 18. u mesecu.

I dalje mi ne odgovaraju na mejlove.

Hvala

Paula Jesus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Možete li, molim vas, učiniti nešto?

Ne odgovaraju na mejlove, a sada nemam ni pristup svom nalogu.

Hvala,

paljesus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi paljesus,


Pokušaću ponovo da kontaktiram kazino i podesim tajmer za dodatna tri dana.


Vaše strpljenje je veoma cenjeno.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro,

Ne razumem kako postoje igrači koji dolaze da odgovore da su primili svoje isplate, a ja ne dobijam nikakve odgovore.

Šta mogu da uradim da vratim svoj novac?

Toliko novca uloženo u prevaru.

Znam da postoji rizik.

Ali drugačije je.... Nisam izgubio.

Pobedio sam.... i dalje ne primam!

Zahvaljujući kazino guruu sam saznao za ovaj kazino i zato što je imao dobar rejting otišao sam da igram.

Postoji način da se pomogne ili ne!

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi paljesus,


Pokušao sam da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se, ne može se mnogo uraditi bez saradnje sa njihove strane. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Kazino može zatražiti ponovno otvaranje žalbe u bilo kom trenutku.


U međuvremenu, preporučujem da se obratite nadležnom organu za igre na sreću - Antilephone NV (Kurakao) i da im podnesete žalbu ( certria@gaminglicences.com i/ili complaints@gaminglicences.com ). Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako su potrebni. Imajte na umu da je to prilično pasivno telo za izdavanje dozvola i možete dugo čekati na odgovor.


Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.


U slučaju da vam treba pomoć, kontaktirajte me na stefan.m@casino.guru .


S poštovanjem,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti