NaslovnaPritužbeMad Money Casino - Igrač ne može zatvoriti svoj račun.

Mad Money Casino - Igrač ne može zatvoriti svoj račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Mad Money Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 09/09/2022 | Slučaj je zatvoren : 11/10/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač ne može da zatvori svoj nalog jer kazino ne reaguje. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Napisao sam e-mail podršci 1. jula 2022. i zamolio ih da mi zatvore račun jer sam ovisan o kockanju. Stranica nije odgovorila i opet sam izgubio 400,00 €. Ne postoji način da se samoisključi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Paulundsophie,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mad Money Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoj balans pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li ste u svom zahtjevu spomenuli probleme s kockanjem ili ovisnost?

Možete li proslijediti zahtjev poslat kazinu na nikolas.b@casino.guru?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U međuvremenu, Madmonei je ponudio da vrati depozit od 400 evra i da zatvori moj račun. Sada ponovo čekam isplatu više od 5 dana iako je moj nalog verifikovan. To je varanje! Nema isplata i kladite se da ću ponovo sve prokockati jer se račun ne može blokirati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li da nam kažete da li se slažete sa povraćajem od 400 €?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne pristajem dok se isto ne isplati i ne zatvori račun. Kazino uopšte ne poštuje politiku zaštite igrača i povlačenja se odlažu bez razloga!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ali da li ste pristali na povraćaj 400€ i sada ga čekate ili ste ga odbili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nisam imao izbora, rečeno mi je da nisam dobio mejl, ali da će mi biti vraćeno 400 evra na moj račun igrača kao gest dobre volje i da ću ih onda moći isplatiti. Isplata je sada "na čekanju" više od 7 dana, tako da još uvek čekam... Nije bilo šta da se složim ili da ne odobrim. Problem da se moj nalog ne može zatvoriti i dalje postoji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Moja isplata je još uvek na čekanju – prošlo je 11 dana! Iako su me uverili da će isplate <1000 evra biti obrađene za 3-5 dana. To je varanje! Nema odgovora na mejlove, ništa, nema odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imajte na umu da isplata može da potraje do 14 dana, pa nas obavestite do kraja ove nedelje da li stigne ili ne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Paulundsophie,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žalba će sada biti zatvorena iz gore navedenog razloga.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti