Igrač iz Švajcarske je od oktobra čekao na dobitak. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Mad Money Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.300 €
Mad Money Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Podigao sam 200 evra 29. oktobra i bio sam strpljiv do danas, ali pošto još ne vidim nikakvu uplatu, odlučio sam da uložim ovu žalbu. Kazino je obavešten da hoću ako ne budem plaćen.
Napravio sam još jedno povlačenje od 400 u kratkom periodu nakon prvog povlačenja od 200, koje sam otkazao kroz vreme i povukao 600, zatim ponovo otkazao i povukao 800, i otkazao drugi put sinoć i uspeo da odem do 1100, što sam povukao .
Kazino mi je rekao više od mesec dana da imaju problema sa platnim sistemom koji utiču samo na isplate, ali ne i na depozite, što mi je zaista čudno. Ako, na primer, postoji problem sa neteller-om, ne bi trebalo da budemo u mogućnosti da deponujemo koristeći taj metod ako postoji greška kada povlačimo.
U svakom slučaju, umoran sam da idem na ćaskanje i da uvek dobijam isti odgovor, a to je da ću danas biti kontaktiran i imati odgovor. Tako je bilo od početka pa želim da to bude javno.
Takođe sumnjam jer u nekim pritužbama vidim da će igrač biti plaćen za nedelju dana i već mesec dana mi je rečeno da ima problema sa isplatama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga mrmileena,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina,
Pre svega, hvala vam što ste odobrili moju žalbu.
Ovo su prva 2 povlačenja u kazinu i moj kic je odobren 3 dana nakon prvog pokušaja povlačenja.
Prvih 200 povlačenja je osvojeno od bonusa na prvi depozit, a drugo povlačenje je osvojeno na bonusu koji je predložio bonus od 50 evra za depozit od 50 evra, koji je imao 15k prolaz kroz igru i maksimalan keš od 15k. Uspeo sam da se kladim i moj pravi saldo je bio 400 koje sam pokušao da podignem. Kasnije sam ga otkazao i igrao sa stvarnim stanjem tako da je moje povlačenje od 1100 osvojeno nakon što je opklada već završena i dobici generisani iz stvarnog bilansa, tako da se povlačenje od 15k ne odnosi na njega, primenilo se na 400 nakon što je opklada završena .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ponovo,
Upravo su mi odgovorili ovo:
Dobro jutro,
Tehnološki tim radi ovog vikenda na završnoj fazi testiranja. Ako sve prođe ovaj krug, novi sistemi plaćanja će biti aktivni i možemo da premestimo oštećene platne datoteke u ove nove sisteme da bismo nastavili isplate. Ovo bi trebalo da bude rešeno u ponedeljak ili utorak.
Cenimo vaše strpljenje tokom svega ovoga.
U ponedeljak ujutro ćemo vas obavestiti o konačnom statusu.
Hvala i ugodan vikend
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Izvinite zbog trećeg posta, ali samo da ispravim da je bonus od 50 evra imao maksimalno povlačenje 20k a ne 15k...
Dobio se bonus ako koristimo bilo koji elektronski novčanik, na primer neteller skrill paisafe card neosurf itd...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ponovo,
Kazino me je danas kontaktirao da kaže da banka i dalje ima problema i zamolio me da platim drugim načinom plaćanja.
Prvo sam pitao Neteller, ali su mi rekli da nemaju ovu metodu za povlačenje.
Tada sam im rekao da plate skrilom i rekli su mi da će proveriti.
Čim dobijem isplaćeni iznos od 1300 evra, obavestiću vas.
Srdačan pozdrav,
mrmileena
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ponovo,
Uzeli su mi skril pre 2 dana, ali do sada još uvek nisam dobio platu. Ako misle da ću otkazati povlačenje od 1100, potpuno se varaju.
Neverovatno čekati više od mesec dana da se isplate. Doživeo sam to samo jednom u Shazam kazinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo
Izvinjavamo se zbog kašnjenja, sva otvorena povlačenja su danas plaćena preko Skrill-a. 1300 EUR ukupno.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Zaista je novac u potpunosti primljen, hvala vam puno.
Sada možete zatvoriti ovu žalbu kao rešenu.
Srdačan pozdrav i hvala svima.
mrmileena
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga mrmileena,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
