Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre dva meseca zatražio povlačenje 500 funti. Međutim, u komunikaciji iz kazina je navedeno da je još uvek u obradi, što je izazvalo značajno kašnjenje. Igrač je tražio da se slučaj zatvori, pa smo žalbu odbili.
Igrao sam sa bonus okretima i gotovinom. Prošao sam kroz klađenje i podigao 500 funti. Sada kada ih kontaktiram, kažu da se još uvek obrađuje i izvinjavaju se zbog kašnjenja.
Dragi Alipali66,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo .
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
