Poštovani HELP777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate prilikom povlačenja i potpuno razumem koliko vas ova situacija mora zabrinjavati.
Nažalost, primili smo brojne žalbe u vezi sa odloženim isplatama iz ove kockarske ustanove. Uprkos našim ponovljenim pokušajima da se povežemo sa kazinom i tražimo rešenja za pogođene igrače, oni su odlučili da usvoje Politiku bez reakcije, što znači da ne reaguju na naše napore posredovanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati svoje dobitke bez ikakvih jasnih ažuriranja. Iskreno se nadam da će kazino uskoro obraditi vašu uplatu. U međuvremenu, možete li proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje veronika.f@casino.guru ? Ovo će nam pomoći da detaljnije dokumentujemo vaš slučaj.
Hvala vam na saradnji. Cenim vaše strpljenje i daću sve od sebe da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear HELP777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m truly sorry to hear about the difficulties you’re facing with your withdrawal, and I completely understand how concerning this situation must be for you.
Unfortunately, we have received numerous complaints regarding delayed withdrawals from this particular gambling establishment. Despite our repeated attempts to engage with the casino and seek resolutions for affected players, they have chosen to adopt a No-Reaction Policy, meaning they do not respond to our mediation efforts.
I can only imagine how frustrating it must be to wait for your winnings without any clear updates. I sincerely hope that the casino will process your payment soon. In the meantime, could you please forward a screenshot of your withdrawal request to veronika.f@casino.guru? This will help us document your case more thoroughly.
Thank you for your cooperation. I appreciate your patience and will do my best to assist you.
Best regards,
Veronika
Automatski prevedeno: