Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje 2000 funti 11. septembra i suočio se sa dvomesečnim kašnjenjem. Oni prijavljuju nepristojnost u komunikaciji na četovima i nedostatak odgovora na mejlove u vezi sa statusom njihovog povlačenja.
Dug sam 2000. Povlačenje 11. septembra Rečeno mi je više puta da je ovo kašnjenje da ne odgovaraju na moje imejlove i bili su veoma nepristojni u ćaskanju i vrlo brzo su me isključili
kako da pređem na sledeći korak
Dragi Nai1995,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje veronika.l@casino.guru ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
