NaslovnaPritužbeMagic Win Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Magic Win Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 76

Iznos: 240 €

Magic Win Casino
Poslato: 04/03/2025 | Nije rešeno : 12/03/2025
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Španije je čekao na povlačenje od 23. januara, doživeo je više od mesec dana kašnjenja i nije bilo rešenja od Magic Vin-a. Uprkos tome što je imao verifikovan nalog i nije koristio nikakve bonuse, dobijao je ponovljene opšte odgovore i ignorisan je u svojim upitima e-poštom. Tim za žalbe je ukazao na to da je zbog Politike bez reagovanja kazina i više sličnih pritužbi, problem ostao nerešen, što je dovelo do smanjenja ukupnog rejtinga kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobar dan,


Očigledno sam još jedna mušterija koju je Magic Vin prevario.



Povukao sam se 23. januara. Odnosno, mesec i po dana kasnije i još uvek čekam.



Izgubio sam računicu koliko puta sam ih kontaktirao. Prvo su mi preko ćaskanja rekli da može potrajati 7-21 dan... A sad kad je prošlo toliko vremena, samo mi kažu da čekam.



Što se mejlova tiče, oni me jednostavno ignorišu. Nikada ne odgovaraju, a ja sam već očajan.



Moj nalog je ispravno verifikovan i nisam koristio nikakve bonuse ili nešto slično.


Prilažem snimke ekrana jednog od mnogih razgovora koje sam vodio putem ćaskanja. Uvek govore istu stvar i ignorišu me putem e-pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi juaki24,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.

Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.

  • Možete li proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje ovde ili poslati ove informacije na tomas@casino.guru ?

Hvala unapred na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

dobar dan,


U odeljku za povlačenja, jedina stvar koja se pojavljuje gde je uzvičnik je „Već imate povlačenje na čekanju".


Prilažem snimak ekrana, ali on ne precizira iznos u ovom odeljku, iako se iznos pojavljuje na snimcima ekrana koje sam poslao za ovu reklamaciju i gde Chat agent potvrđuje da je 240 € i da je moj zahtev za povlačenje poslat 23. januara.


Ako vam treba još nešto, slobodno me kontaktirajte.


Pozdrav.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi juaki24,

Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reagovanja", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje rejtinga izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Magic Vin Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Magic Vin kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti