Igrač iz Finske je dva puta osvojio bonus od 200 evra na turniru, ali nikada nije dobio dobitak. Pored toga, kazino je zatvorio njegov račun bez navođenja razloga. Igrač je potvrdio da je igrao Netentove kazino igre i više puta je kontaktirao kazino u vezi sa ovim problemom, ali nije dobio odgovor. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje. Kazino je odgovorio da je račun igrača greškom zatvoren i da je sada otvoren. Što se tiče pobeda na turnirima, kazino je naveo da se turniri ne smatraju održanim zbog nedovoljnog broja učesnika, prema njihovim uslovima. Igrač je doveo u pitanje validnost turnira, ali mi smo potvrdili da moraju biti ispunjeni svi uslovi da bi turnir bio validan. Igrač nije dalje odgovorio, što nas je navelo da zaključimo pitanje kako je razjašnjeno.
