Maneki Casino - Igrač kritizira dugotrajan postupak provjere.

Bok, kako ide dobro, mjesecima sam igrao meneki kasino, a dnevno sam igrao stotine, a ponekad i više od 500 dolara, vrlo brzo sam stigao do VIP-a zbog depozita i igranja u timu za korisničku podršku casina. Jako je lijepo ako prođeš, stvarno je teško da biste prošli kroz razgovor, ponekad morate čekati satima, a zatim se odjavite. U redu, prije nego što sam počeo igrati u kasinu, zamolio sam tim za podršku da potvrdi moj račun i nakon što je moj račun u potpunosti potvrđen i dobio potvrdu od tima za podršku, započeo sam igrajući u kasinu i pokušao sam povući novac, a rečeno mi je da odjel za plaćanja ne radi, što je razumljivo, pa je moje povlačenje vraćeno na moj račun u kasinu. Igrao sam sve i izgubio od tada. Okušao sam sreću i ništa, stvarno je teško bilo što osvojiti ili čak i uživajte u igrama, a ja sam igrao stotine svaki dan, a neki dan i više od 500 dolara. U redu, noćne more. Deponirao sam 580 dolara, igrao sam i saznao da ću to izgubiti. Povukao sam 500 dolara koje sam položio. Nisam osvojio da je to moj depozit. Na čekanju sam kontaktirao tim za podršku i ponovno su me pitali da pošaljem svoje dokumente, a to je slanje i ponovno slanje dokumenata snimka zaslona kreditne kartice nakon snimka zaslona, a moje povlačenje se vraća na moj račun kasina nakon nekoliko pokušaja i bez sreće odlučio sam se samo igrati, a nakon što sam izgubio novac rečeno mi je da je moj račun provjeren tako da to uopće nije fer, čak sam razgovarao sa svojim vip menadžerom i nema pomoći, ona me neprestano traži da pošaljem dokumente koje sam već nekoliko puta slao

Dragi Ali,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako.

Uobičajeno je da ovaj postupak traje nekoliko radnih dana da bi bio u potpunosti završen.

Budući da ste svirali svoja položena sredstva, bojim se, ne možemo puno učiniti za vas. Molimo vas da razumijete, igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se odvijaju. Za buduće reference kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno.

Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Ok, veliko hvala na odgovoru još jedna stvar koja se dogodila prije igranja N1 interakcije oni zaustavljaju provjeru samo da ne bi platili igračima kad osvoje drugu stvar Igrao sam u svim kasinima u vlasništvu no1 interakcija svih njih i vjerujem da je najgore nakon još jednog, čak ni 1 kasina Uživam u igranju, a oni ne prate svoje timove i uvjete i ne pokazuju njihovo trenutno povlačenje. Ništa poput tog vip programa samo je još jedan ulov koji vas tjera da deponirate sve više i više ne dobivate ništa jer vip meneki kasino ima uvjete u kojima morate odustati koristeći zadnji metod depozita koji sam pokušao koristiti interakciju i oni su to odbili, a onda su kasnije, kad sam probao svoj kredit, rekli da ne prihvaćam podizanje novca da bih pokušao koristiti drugu metodu, sve ovo vas samo uznemirava da preokrenete moj novac i igrate zapravo to je moj novac nisam pobijedio što sam položio 580 izgubio sam 80 dolara i otkrio da gubim preostalo kao i obično, pa se povlačim samo da provjerim vremenski okvir za povlačenje i moj račun je u potpunosti verificiran i t hej, nastavi vraćati moje povlačenje na moj kazino račun, tako da sam igrao sve i nakon što sam odmah izgubio, dobio sam e-mail koji pokazuje da je tvoj račun sada verificiran i pokušaj povlačenja putem bankovne doznake ili nakon što naravno vaša kreditna kartica ne prihvaća uplate, još je nešto jako teško pobijedi na cijeloj ovoj grupi vjerujte mi da sam igrao u svim kasinima u vlasništvu no1 komunicirajte stotine dnevno i zaboravite na pobjedu čak ni ne uživate u izgledu igre kao da blokiraju igračeve pobjede kako bi ih nastavili igrati sve više i više jer ako pobijedite nikada nećete dobiti svoj dobitak tako da vam neće dopustiti da pobijedite da biste saznali da nećete biti isplaćeni u slučaju da ste pobijedili

Iskreno mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Ako imate bilo kakve dodatne dokaze ili detaljnije informacije koje bi mogle pomoći u izgradnji našeg slučaja, nemojte se ustručavati proslijediti mi ih u suprotnom, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu jer je previše uopćena bez relevantnih dokaza. Hvala vam na razumijevanju.

Dragi Ali,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.