Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Manga Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10.000 €
Manga Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.2
Manga Casino ima Indeks sigurnosti od 8,2, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Casinoguru,
Imam problema sa povlačenjem novca iz Manga kazina. Pokušao sam da podignem svoja sredstva između 27. i 29. jula, ali mi je prebačena samo polovina traženog iznosa. Novac koji je poslat u petak, 28. jula, nikada nije stigao. Kao rezultat toga, obratio sam se njihovoj korisničkoj podršci, koja je rekla da su obavestili „relevantni tim". Međutim, ni ovaj tim ni služba za podršku me od tada nisu kontaktirali. Da bih isključio bilo kakve tehničke probleme, otkazao sam povlačenje - podatke u vezi sa ovim možete pronaći na mom korisničkom nalogu, čiji sam snimak ekrana postavio. Nekoliko dana sam bio u prevrtanju, ali izgleda da nema rešenja. Svaka pomoć bi bila veoma cenjena. Mogu dati više informacija ako je potrebno. Takođe, tu je još jedna suma novca koju tek treba podići, a nadam se da će uz vašu pomoć u rešavanju mog prvog problema moći da se reši i drugi.
Hvala vam puno i srdačan pozdrav!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Kuragon,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kredit je isplaćen.
Žalba se može izbrisati.
Hvala puno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Kuragon,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
