Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga. Nakon ponovnog otvaranja, igrač nije odgovorio.
kažu da vide grešku i moram da čekam 2 dana, a onda me ne čuju. Onda ćaskam sa njima i oni kažu sačekajte 2 dana, sve vreme čekam 2 nedelje!!!
Zdravo rithm811,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Manga kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hvala rithm811 za sve do sada pružene informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Pavelu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, Rithm811 !
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Da, to bi bilo sjajno poslednje što su mi rekli da mi dobiju dokaz o povlačenju kako bih mogao pokazati svoju banku, ali još nisam dobio nikakav dokaz !!!!
prošlo je 27 dana od kada sam povukao novac!!!! 🫣
Rithm811, kontaktirali smo kazino i, koliko znamo, problem je prosleđen relevantnoj osobi u njihovoj organizaciji. Nadam se da ćemo od njih dobiti odgovor što je pre moguće.
Ok super, još uvek čekam da pošalju dokaz za slanje povlačenja!!!!
pozdrav/Andreas
Rithm811, primorani smo da zatvorimo ovu žalbu kao nerešenu, osim ako niste primili svoja sredstva. Možete li, molim vas, da nas obavestite da li je povlačenje uspešno?
Dali su mi pdf dokumente da pokažem svoju banku sa nepotpunim informacijama 🙄🙄🙄🙄 Još nisam dobio povlačenje!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Casino Guru tim
Odlučili smo da ponovo otvorimo ovu žalbu, pošto smo od kazina dobili informaciju da bi slučaj mogao biti rešen. Tvrdi se da je bilo problema sa provajderima plaćanja koji su sada rešeni.
Rithm811, molimo vas da nas obavestite da li ste konačno primili svoja sredstva!