NaslovnaPritužbeManga Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Manga Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.300 €

Manga Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/04/2023 | Slučaj je zatvoren : 07/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga. Nakon ponovnog otvaranja, igrač nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

kažu da vide grešku i moram da čekam 2 dana, a onda me ne čuju. Onda ćaskam sa njima i oni kažu sačekajte 2 dana, sve vreme čekam 2 nedelje!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo rithm811,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Manga kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Račun je verifikovan i nisam koristio nijedan bonus!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala rithm811 za sve do sada pružene informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Pavelu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

🙏 hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Rithm811 !

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, to bi bilo sjajno poslednje što su mi rekli da mi dobiju dokaz o povlačenju kako bih mogao pokazati svoju banku, ali još nisam dobio nikakav dokaz !!!!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

prošlo je 27 dana od kada sam povukao novac!!!! 🫣

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li naterati kazino da se pridruži?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Rithm811, kontaktirali smo kazino i, koliko znamo, problem je prosleđen relevantnoj osobi u njihovoj organizaciji. Nadam se da ćemo od njih dobiti odgovor što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ok super, još uvek čekam da pošalju dokaz za slanje povlačenja!!!!


pozdrav/Andreas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Rithm811, primorani smo da zatvorimo ovu žalbu kao nerešenu, osim ako niste primili svoja sredstva. Možete li, molim vas, da nas obavestite da li je povlačenje uspešno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dali su mi pdf dokumente da pokažem svoju banku sa nepotpunim informacijama 🙄🙄🙄🙄 Još nisam dobio povlačenje!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Odlučili smo da ponovo otvorimo ovu žalbu, pošto smo od kazina dobili informaciju da bi slučaj mogao biti rešen. Tvrdi se da je bilo problema sa provajderima plaćanja koji su sada rešeni.

Rithm811, molimo vas da nas obavestite da li ste konačno primili svoja sredstva!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rythm811,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti