Igrač iz Kanade prijavljuje probleme sa veb sajtom kazina, gde se pobedničke opklade odbijaju, dok se gubitne opklade prihvataju, u ukupnom iznosu od 2500 dolara u problematičnim opkladama. Oni traže povraćaj novca za neslaganja.
Zdravo tim,
Imao sam bezbroj problema u kojima bi dobitne opklade bile odbijene, pogledajte snimak ekrana i gubitne opklade bi bile prihvaćene. To je veoma loša greška i očekujem povraćaj novca za ovo. Bilo je ukupno 2500 dolara u opkladama da se to dogodilo.
Poštovani sati725,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom na veronika.f@casino.guru ? Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
