Igrač iz Argentine izveštava da njegov depozit nije uplaćen već tri dana, a odeljenje za finansije kazina sprovodi istragu. On zahteva rešenje ovog problema, napominjući da ranije nije bilo problema tokom svog vremena igranja u kazinu.
Danas, 24. novembra, prošlo je 3 dana otkako moj depozit nije uplaćen. Stalno mi govore da odeljenje finansija istražuje i da proverim ponovo za 12 sati. Uvek sam igrao ovde i nikada ranije nisam imao problema. Tražim da se ova situacija reši. U prilogu su priznanice.
Poštovani Edua1982,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
