NaslovnaPritužbeMegapari Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog više naloga.

Megapari Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog više naloga.

Zatvoren
Naša presuda

Neopravdana žalba

Iznos: 10.000 €

Megapari Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Italije je tvrdio da mu je kazino nepravedno oduzeo dobitak nakon što se proglasio kompulzivnim kockarom, zatvorio svoj račun i samo mu vratio depozite. Zatražio je vraćanje najmanje 50% njegovih ukupnih depozita, koji iznose oko 5000 evra, ili će razmotriti tužbu. Nakon detaljne istrage, utvrđeno je da je igračevo potraživanje neopravdano. Brz proces registracije kazina i rukovanje ličnim podacima nisu omogućili efikasnu unakrsnu proveru u odnosu na zapise o samoisključenju. Shodno tome, igrač je mogao da kreira više naloga i deponuje bez da bude označen kao samoisključen. Slučaj je zatvoren, a igraču je savetovano da kontaktira relevantne organe za igre na sreću za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ovaj kazino mi je nepravedno uzeo mnogo novca jer sam jednom izjavio da sam kompulzivni kockar. Otvorio sam mnogo naloga kod njih koristeći različite adrese e-pošte, ali kada sam pobedio, poništili su moj dobitak, odmah zatvorili moj nalog i vratili samo moj depozit. Međutim, kada sam izgubio novac, jednostavno su zatvorili račun, a da mi ništa nisu vratili.

Ljubazno tražim povraćaj najmanje 50% položenog iznosa, što je oko 5000 evra, ili ću biti prinuđen da kontaktiram svog advokata.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani schieralorenzo09,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Megapari kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li da navedete da li je neki od vaših naloga u potpunosti verifikovan?

Kada ste kreirali nove naloge sa različitim adresama e-pošte, da li ste dostavili iste lične podatke, uključujući svoje ime, prezime, adresu, datum rođenja i broj telefona?

Kada ste tačno prvi put zatražili samoisključivanje iz ovog kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, da, mnogi moji nalozi su verifikovani, i da, koristio sam iste informacije na svakom nalogu osim e-pošte koja je uvek bila drugačija. Prvo samoisključivanje bilo je pre godinu dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li da navedete koliko naloga ste otvorili u Megapari kazinu koji su uspešno verifikovani? Molimo vas da mi prosledite sve dokaze da su ovi računi verifikovani u kazinu na veronika.l@casino.guru .

Takođe, ljubazno mi prosledite prvi zahtev za samoisključivanje koji ste podneli u Megapari kazinu pre godinu dana. Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru . Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Javno
Javno
Prevod

Vaši dobici su konfiskovani u skladu sa našim pravilima, kao što je navedeno ovde: https://mp2375881.top/en/information/rules/terms/7. Pažljivo pregledajte paragraf 6.1 – on kaže: „po našem sopstvenom nahođenju, da otkažemo sve dobitke i vratimo stanje na vašem računu na početku istrage (minus sve poništene dobitke) sa vaših glavnih i dupliranih naloga. Takođe imamo pravo na povraćaj svih iznosa koji nam se duguju u vezi sa ovim dupliranim nalogom, direktno sa bilo kog od vaših naloga (uključujući bilo koji drugi duplikat naloga)".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi schieralorenzo09,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, ali problem je u tome što refundirate samo kada pobedim, poništavate moj dobitak, ali kada izgubim, ne vraćate mi ništa uopšte, ne čini mi se u redu s obzirom da način na koji poništavate dobitak takođe treba da otkažite izgubljene igre

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pored toga što sam vam takođe precizirao da je za kockarske dugove koje sam stekao igrajući sa vašim sajtom došlo do pokušaja samoubistva a vi ste kao odgovor jednostavno zatvorili ćaskanje i niste mi odgovorili čak ni na stotine mejlova koje sam poslao na sve vaše adrese za blokiranje, bezbednost i podršku, tražim od vas povraćaj mojih depozita na ovim računima kreiranim nakon prvog zahteva za samoisključivanje, u vrednosti od preko 5000 evra ili ću u suprotnom morati da nastavim sa izveštavanje o činjenici

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani schieralorenzo09,

Hvala vam na strpljenju dok nastavljamo naše interne razgovore sa predstavnikom kazina. Da bih nastavio dalje, morao bih da razjasnim nekoliko detalja sa vama:

  • Možete li navesti tačan broj naloga koje ste kreirali u Megapari kazinu koji su u potpunosti verifikovani , zajedno sa tačnim datumom kada je svaki nalog kreiran ?

Megapari kazino koristi jednostavnu proceduru registracije koja ne zahteva unos ličnih podataka tokom kreiranja naloga, što znači da sistem ne može automatski da identifikuje samoisključenog kupca. Tek nakon što unesete vaše potpune lične podatke – kao što su ime, prezime, datum rođenja, grad i država – kazino sistem ima mogućnost da potvrdi samoisključivanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Napravljeno je više od 15 naloga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Štaviše, na Megapari-u sam uvek odmah uneo i datum rođenja i svoje ime i prezime na svaki nalog, blokirali su me tek kada sam uneo broj svog dokumenta (obavezno za isplate) tako da pre nego što uplate igrača treba da imaju veću sigurnost, s obzirom da sam za svaki račun koji sam otvorio deponovao sa potpuno istom karticom.

Oni su u redu sa vama da igrate čak i ako ste kompulzivni kockar, u stvari sve dok gubite i ne zahtevate isplate ne zahtevaju nikakvu proveru, čim dođe vreme za povlačenje, traže od vas dokument.

Moja žalba nije da dobijem dobitak već da vratim depozite uplaćene na ove račune.

Mislim da su s obzirom na način na koji su povukli moj dobitak kada sam pobedio, trebalo da mi vrate depozite kada sam izgubio, inače me ne štite kao kompulzivnog kockara, već koriste moju tešku situaciju.

Jednostavno tražim povraćaj svih mojih depozita na ove račune, inače ću biti primoran da kontaktiram njihovog dobavljača licenci i razotkrijem stvar i podnesem pravni postupak protiv Megaparija.

Svi dobici ostvareni na njihovom sajtu nakon samoisključenja su odmah konfiskovani, ali mi depoziti nikada nisu vraćeni (samo u slučaju kada sam imao aktivan dobitak, vraćen mi je samo deo depozita). Njihova pomoć je nepostojeća i čak mi ne odgovaraju mejlom.

Megapari je iskoristio moje kompulzivno stanje kockanja.

u slučaju da sam pobedio vratili su mi samo depozit, u slučaju gubitka jednostavno su zatvorili račun čak i sa nekoliko stotina i hiljada evra depozita.

Ponavljam, ponašanje Megaparija u vezi sa zavisnošću od kockanja mi se ne čini korektnim, kao što je pomenuto za dugove od kockanja koje sam napravio, pokušao sam i zavisnost od kockanja i Megapari ima dosta ovog novca, jednostavno tražim pola depozita za vrednost jednaku 5000 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Mislim da je moj zahtev osnovan i već sam kontaktirao svog advokata, mislim da je jednostavno trebalo da mi otkažu utakmice u trenutku identifikacije, a ako to kažete za verifikaciju igrača dovoljno je da imate svoje ime, prezime i datum rođenja, država prebivališta i grad, uvek sam davao sve ove podatke odmah po registraciji svakog naloga pre nego što sam počeo da igram, sa i adresom prebivališta, tako da je trebalo odmah da me blokiraju, upravo zato što imaju jednostavnu proceduru registracije , u svakom slučaju tokom faze depozita ponovo traže sve podatke kao što su ime, prezime, datum rođenja, e-mail i adresa stanovanja, čak i broj telefona i uvek sam davao isti broj mobilnog i iste informacije za svaki depozit napravljen na svakom nalogu, tako da je trebalo odmah da blokiraju svaki moj pokušaj deponovanja pre nego što su mi dozvolili da počnem da igram. Nije prihvatljivo da vas blokiraju samo kada unesete broj dokumenta koji se traži samo za prvo povlačenje, trebalo bi da imaju više bezbednosnih provera kako bi zaštitili igrače od problema sa kockanjem

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

evo informacija koje su im potrebne tokom faze depozita, tako da bi trebalo da imaju sve elemente da me blokiraju pre nego što me uplate i igram, štaviše koristio sam tokom faze depozita kao što sam rekao u drugom postu isti broj mobilnog telefona i iste informacije da vidite na ekranu za sve moje naloge kreirane kod njih, pored istog načina plaćanja, to je potpuno ista kartica za svaki sajt, trebalo je da me odmah blokiraju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na informacijama. Slažem se da mere zaštite igrača zaista treba da budu sprovedene čim se lični podaci dodaju na profil igrača pre deponovanja. Međutim, da bih mogao da nastavim sa istragom, moram da znam sledeće informacije:

  • Možete li, molim vas, pojasniti da li trenutno imate aktivne naloge u Megapari kazinu?
  • Kada ste poslednji put dali depozit u ovom kazinu?
  • Pored toga, da li biste mogli da navedete koje metode plaćanja ste koristili za uplatu novca na svoje kazino račune? Da li sam u pravu kada sam shvatio da ste koristili samo jednu karticu za sve svoje račune? Ove informacije će nam biti od pomoći dok nastavimo sa istragom. Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro, ne trenutno nemam nijedan aktivan nalog,

Poslednji put sam igrao u ovom kazinu pre otprilike mesec dana.

Kao što je objavljeno u mojim objavama, da, koristio sam samo jednu karticu za sve svoje megapari naloge

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Evo dokaza da megapari nije bezbedan i da ne brine o bezbednosti kompulzivnog kockara, na ekranu ćete videti depozit uplaćen sa mojom karticom mirno izvršenom, (ista kartica koja se uvek koristi od prvog megapari naloga), kao vidite da unosim sve lične podatke, čak unesem i mejl svog prvog naloga sa kojeg sam se prvi put isključio, međutim depozit se odvija mirno, bez ikakvih problema. Da li vam se ovo čini normalnim i ispravnim?

Megapari treba da me zaštiti i da ne dozvoli sve ovo. To je jedina lokacija koja ima ovaj bezbednosni problem. Samoisključen sam sa svih regulisanih italijanskih sajtova, samoisključen sam iz skoro svih kazino grupa sa licencama Curacao i još mnogo toga. Ne stidim se da to kažem, zbog svoje nekontrolisane zavisnosti koja me je dovela do gubitka prijateljstva, zdravlja, naklonosti porodice i velikih ekonomskih poteškoća, čak sam pokušala i samoubistvo.

Molim vas, moram da budem zaštićen što je pre moguće, imam pravo na povraćaj najmanje 50% ako ne i 100% mojih depozita.

Veronika, želeo bih da znam vaše mišljenje o pitanju refundiranja, hvala unapred.

Ne želim da vas uznemiravam ili žurim, ali molim vas učinite to što je pre moguće.

Hvala

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zaboravio sam da priložim snimke ekrana uz drugi post, staviću ih ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, schieralorenzo09, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Jakub, možeš li mi reći šta misliš o mom slučaju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani schieralorenzo09,

Ja sam Kubo, i ja ću vam pomagati sa vašom žalbom. Prvo i najvažnije, iskreno se izvinjavam zbog neprijatnosti koje ste doživeli sa Megapari kazinom i želim da vas uverim da sam posvećen rešavanju ovog problema što je pre moguće.

Na osnovu detalja navedenih u vezi sa vašim slučajem, i u skladu sa odgovornim praksama kockanja i politikom samoisključenja, čvrsto verujem da biste trebali imati pravo na povraćaj vaših depozita. Učiniću sve da osiguram da se vaš slučaj reši brzo i pravično.


Želeo bih da pozovem predstavnike Megapari kazina da se ponovo pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.


Dragi Megapari kazino ,

Nakon pregleda situacije, želeo bih da vam skrenem pažnju na kritičnu zabrinutost u vezi sa igračevom upotrebom istog načina plaćanja na više naloga. Ovo pokreće ozbiljna pitanja vezana za odgovorno kockanje i efikasnost vaših mera samoisključivanja.

Iako razumem složenost upravljanja višestrukim nalozima, jasno je da ovaj problem prevazilazi slučaj dupliranja naloga. Umesto toga, on naglašava neuspeh u sposobnosti vašeg sistema da spreči kompulzivno ponašanje u vezi sa kockanjem, posebno kada je protokol za samoisključivanje trebalo da bude robusniji.

Imperativ je da vaš sistem ne samo da otkrije i označi duplikate naloga, već i da skladišti i uporedi načine plaćanja kako bi identifikovao i sprečio ponovljene depozite od pojedinaca koji su se samoisključili. Čini se da su trenutne mere nedovoljne da se zaštite od igrača koji možda pokušavaju da zaobiđu odgovornu zaštitu od kockanja.

Ova situacija ukazuje na sistemski jaz koji treba da se reši kako bi se osiguralo da su ranjivi igrači pravilno zaštićeni. Ljubazno vas molim da odgovorite na ovo pitanje što je pre moguće i navedete korake koje planirate da preduzmete da biste rešili situaciju i ojačali svoje protokole za samoisključivanje.


Verujem da ćete ove povratne informacije shvatiti ozbiljno i primeniti neophodna poboljšanja.


Hvala vam na pažnji po ovom pitanju. Radujem se vašem brzom odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kubo, hvala ti puno na trudu.

Primanje ovog refundiranja moglo bi mi pomoći da vratim svoj život na pravi put i pokušam da se zauvek izvučem iz zavisnosti od kockanja.

Nadam se da megapari razume učinjene greške i da se obavezuje da će rešiti stvar brzo i pošteno za obe strane, zatvarajući situaciju na miran način i bez potrebe da kontaktirate regulatore ili advokate.

Hvala još jednom na interesovanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kubo u ovom trenutku moja prvobitna žalba je bila na 50% mojih depozita, mislim ako se slažete da s obzirom na ozbiljnost situacije mogu da zahtevam ceo iznos svojih depozita u iznosu od preko 10.000 evra.

ako kazino pristane da odmah reši stvar i da mi isplati odštetu do kraja nedelje, slažem se da ne tražim odštetu preko advokata ove kompanije i da ću stvar zatvoriti mirno i bez posledica. Već sam kontaktirao svog advokata i on me je obavestio da će zahtev za naknadu štete biti opravdan. Hvala još jednom na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Vidim da je kazino veoma zainteresovan da reši moj problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo!

Pažljivo istražujemo ovaj slučaj i želeli bismo da tražimo više vremena da istražimo sve detalje.


Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Želeo bih da ukažem megapariju na ekonomsku i psihičku nelagodnost koju mi stvara ova situacija jakog stresa, porodičnih i ekonomskih problema zbog novca položenog na megapari za koji sam se zadužio, pa molim Megapari kazino da rešim problem što je pre moguće, hvala

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Takođe bih želeo da istaknem da me i sada Megapari tera da uplatim i igram sa računom uvek sa istim karticama koje se koriste, nalogom na kojem sam tražio samoisključivanje 08.11.2024 i moj zahtev nikada nije saslušan , prilažem snimak ekrana

čak i danas nakon 10 dana i sa još 2500 evra depozita račun je aktivan i ja sam izvršio depozit uvek sa svojim uobičajenim načinom plaćanja za sve račune pre samo 10 minuta

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo Jakube, molim te treba mi tvoja hitna pomoć, ovaj kazino iskorišćava moje stanje kao kompulzivnog kockara, u poslednje dve nedelje sam otvorio račun kod njih, nastavili su da me uplaćuju istim načinima plaćanja, identičnim karticama koje se koriste u svim mojim naloge kreirane sa njima, izgubio sam više od 3000 evra za dve nedelje, kao što sam vam rekao u prethodnom postu od 11.8.2024, sam sam tražio zatvaranje naloga govoreći ko sam i da ne želim više da igram, ali su me ignorisali i nastavili da me teraju da igram, samo između juče i danas sam izgubio još 460 evra, molim vas treba mi vaša pomoć i treba mi povraćaj, ovaj kazino je jedini koji mi dozvoljava da nastavim da igram i koji prima moje uplate, oduzimaju mi dostojanstvo kao čoveka i moj duševni mir, veoma je ozbiljna stvar igrati ovako sa zavisnostima i problemima drugih, Nastavljam da ih kontaktiram i putem e-pošte i putem ćaskanja uživo, ali ne dobijam nikakav odgovor od njih

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Jakub i Megapari kazino tim,

Želeo bih da predložim pravni sporazum u kojem se kazino slaže da vrati moje depozite u celosti i da mi više ne dozvoljava da deponujem metodom depozita koje sam oduvek koristio za svaki račun, na lečenju sam da rešim svoje probleme sa kockanjem i jedini kazino koji mi i dalje dozvoljava da igram i uplaćujem svoje kartice uprkos samoisključenju je megapari. U svom delu ugovora u potpunosti se obavezujem da više ne otvaram naloge na Megapari sajtu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo Jakube situacija je veoma ozbiljna, pregledao sam tačne datume i sam se isključio iz Megaparija oktobra 2023, pustili su mi da uplaćujem novac do danas i nastavljaju da me teraju da položim sa mojim karticama koje se koriste za prvi račun, to je više od godinu dana u kojima su me iskoristili iskorišćavajući moju zavisnost od kockanja za zaradu, još uvek imam otvoren račun na kojem sam izgubio više od 3000 evra i igrao sam do danas, tražio sam samoisključivanje 8.11.2024. rekavši da sam Lorenco Schenna, dao sam i svoj dokument i nisu ga zatvorili, situacija je veoma ozbiljna i zahtevam da Megapari reši situaciju u roku od ove nedelje i takođe me blokira trajno kako ne bih više mogao da deponujem na njihovom sajtu ( jedini koji mi je još dozvolio da položim depozit sa ovim karticama) da bih mogao da vratim svoj život na pravi put i da počnem da obnavljam svoj život.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Štaviše, u retkim slučajevima u kojima sam pobedio i poništili su moj dobitak i hteli da mi vrate samo depozite, pre nego što su mi vratili novac, tražili su od mene da proverim i fotografije načina plaćanja i moja dokumenta, pa uprkos tome što sam proverio načine plaćanja, ja sam korišćen nekoliko puta, nikada me nisu blokirali.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zamolio sam megapari da mi dostavi tačne iznose mojih depozita na mojim računima i odgovor operatera je bio pokušaj manipulacije da me natera da negiram da sam kompulzivni kockar, prilažem četove, megapari pokušava da me prevari da ne da mi mora nadoknaditi, stvar je veoma ozbiljna

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Megapari kazino ,

Želeo bih da zatražim ažuriranje statusa vaše interne istrage. Možete li nam dati bilo kakve dostupne detalje ili uvide u vezi sa ovim pitanjem?


Hvala vam na vašem vremenu i pomoći. Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Jakube, stalno sam pokušavao da ih kontaktiram, ali nikada nisam dobio odgovore

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Potreban mi je megapari da brzo rešim situaciju pošto imam velike finansijske poteškoće i ogromne dugove za ovaj problem koji su mi napravili, ne mogu više da čekam, već je prošlo dve nedelje i više od mesec i po dana spor je počeo, treba mi povraćaj novca

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi megapari tim, molim vas da odvojite vreme da odgovorite, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan.

Dragi Kubo, prethodno smo poslali e-poštu na vaše poštansko sanduče. Dokle god ne vidimo odgovor, mislimo da je nešto pokvarilo i da niste dobili našu poštu. Proverite svoje poštansko sanduče.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani megapari tim, da li bih i ja mogao da budem obavešten, a da ne budem ignorisan pošto je spor i kod mene i čekam vaš odgovor dve nedelje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Megapari Casino i schieralorenzo09 ,

U duhu transparentnosti prema igraču, želeo bih da pružim ažuriranje - ili tačnije, rezime - dosadašnjeg razvoja situacije.

Na osnovu e-pošte primljene od kazina, nema značajnih ažuriranja ili novih informacija, samo sažetak prošlih događaja i procedura koje su navodno ispoštovane. Nažalost, s obzirom na ozbiljnost samoisključivanja i odgovorne prakse kockanja, moram naglasiti da akcije kazina po ovom pitanju nisu bile dovoljno temeljne .

Iako je tačno da je igrač kreirao više naloga koristeći različite adrese e-pošte – što predstavlja jasno kršenje pravila kazina – okolnosti ovog slučaja zahtevaju drugačiji pristup. Igrač je eksplicitno izjavio da ima problema sa kockanjem, i ovu situaciju je trebalo postupati sa većom pažnjom i odgovornošću.


Posebno sam zabrinut zbog toga kako je prethodno samoisključen igrač, čija bi evidencija trebalo da postoji u bazi podataka kazina, mogao više puta da kreira nove naloge i deponuje sredstva koristeći iste lične podatke i način plaćanja. S obzirom na to da su ove informacije potrebne u trenutku depozita, potpuno je neprihvatljivo da sistem kazina propusti da označi ove pokušaje. Dozvoljavanje samoisključenoj osobi da polaže na novootvorene račune bez unakrsne provere takvih kritičnih podataka predstavlja ozbiljan propust u protokolima odgovornog kockanja kazina.

Ovaj neuspeh sugeriše da se zapisi o samoisključenju ili ne koriste na odgovarajući način ili su potpuno neefikasni. Svrha snimanja podataka o samoisključenju - uključujući lične podatke i detalje o plaćanju - je da spreči upravo ovu vrstu scenarija. Ako se ove informacije prikupe, ali se ne koriste u kritičnim trenucima, cela politika samoisključenja gubi svoju svrhu i kredibilitet.


S obzirom na ovo, moram ostati pri svom prethodnom stavu i potvrditi pravo igrača na povraćaj svih depozita uplaćenih na sve novootvorene račune do trenutka kada je žalba podnesena na našoj platformi. Primenom odgovarajućih mera, kazino je trebalo da obezbedi da ovi depoziti nisu mogući da je samoisključivanje pravilno poštovano.


Da bi se sprečile slične situacije u budućnosti, kazino bi trebalo da shvati ovaj slučaj kao kritičnu priliku za učenje. Poboljšanja u procesima samoisključenja treba da budu hitno sprovedena, obezbeđujući da se lični podaci i načini plaćanja međusobno upućuju u realnom vremenu kako bi se zaštitili ugroženi igrači. Ovakvih slučajeva će se verovatno povećati, a zaštita takvih pojedinaca je osnovna odgovornost.


Hvala vam na pažnji prema ovom pitanju. Radujem se što ću čuti stav Megapari kazina po ovom pitanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kubo,

Puno vam zahvaljujem na trudu koji ulažete u moj slučaj i na pomoći koju mi pružate.

Sa žaljenjem vas obaveštavam da sam nekoliko puta pokušao da stupim u kontakt sa ovim kazinom, ali svaki put kada više ne odgovaraju na moje imejlove ili odgovaraju tako što me neprestano traže da objasnim problem, a onda kada sam ga objasnio, oni ne duže odgovarati.

Veoma sam ljut što čak ni na ovoj temi kazino nikada nije pokušao da komunicira sa mnom, ali ima tendenciju da me ignoriše.

Takođe sam preko svog psihologa došao do zaključka da mi je ovaj kazino naneo psihičku štetu i nastavlja sa svojim nonšalantnim stavom da me ignoriše i da ignoriše sopstvenu odgovornost u situaciji. Štaviše, još uvek imam otvoren račun o čemu je megapari obavešten, ali ga i dalje drže otvorenim i da bi mi dozvolili da bezbrižno uplatim, priložiću odgovor koji mi je dao jedan od njihovih operatera kada sam obavestio kazino da koristi račun i identifikovao sam se svojim imenom i prezimenom.

prvi zahtev za zatvaranje je bio 11.08.2024, ponavljam još uvek je otvoren i potpuno funkcionalan.

Objavljujem ovo da upozorim megapari da ako se povraćaj novca ne desi u roku od ove nedelje i megapari ne počne ozbiljno da shvata stvar, moj advokat će pokrenuti proceduru žalbe protiv megaparija i zahteva za povraćaj novca plus psihičke štete koje imaju naneo mi (a govorimo o godinu i po dana u kojima se ova situacija nastavila bez ikakve intervencije megaparija)

Nadam se da će megapari napraviti pravi izbor

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

ovo je ćaskanje sa megapari operaterom na telegram podršci u kojem je na 10. zahtev za samoisključivanje za ovaj nalog, nakon što sam ih po ko zna koji put upozorio da koristim ovaj nalog, samoisključen i kompulzivni kockar, odgovorio da mi ne može pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Kubo,

Vidim da se megapari još jednom ne obavezuje da mi odgovori i pronađe rešenje, neću prihvatiti dalje gubljenje vremena s obzirom da sam u kritičnoj ekonomskoj situaciji i da me kazino nastavlja da igram mirno i nakon što sam se identifikovao sebe, tako da ne vidim nikakav interes sa njihove strane za rešavanje pitanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ako megapari ne odluči da mi vrati novac u roku od ove nedelje, nastaviću sa žalbom i pravnim postupkom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo.

Dragi Kubo, napisali smo vam imejl. Proverite svoje poštansko sanduče, vaše mišljenje i odgovor su nam veoma važni


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kubo i zdravo megapari kazino, smatram da je ponašanje kazina potpuno neprihvatljivo i nepoštovanje jer me i dalje ignorišu i ne uključuju me u razgovor, umoran sam od ignorisanja i tretmana na ovaj način, megapari mi se nikada nije obratio u ovoj temi i potpuno me ignoriše putem e-pošte, došao sam do zaključka da je najbolje da preduzmem pravni postupak protiv megaparija i prijavim ih za sve što su uradili i nastavi uradi meni, ne želim da i dalje budem zavaravan.

Stalno vam govore da smo vam poslali e-poštu, ali kada pošaljem mejlove, ignorišu ih i čak ne odgovaraju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Molim vas pomozite mi, finansijska situacija mi je kritična, jedva da jedem, ne mogu ovako, Megapari i kocka su mi uništili život, loše misli u glavi, treba mi ovaj novac.

Ovaj povraćaj je za mene pitanje života ili smrti. Imam previše dugova i moram da zatvorim ovu situaciju. Čekam dva meseca, a Megapari se nije udostojio ni da razgovara sa mnom.

molim te pre nego što bude prekasno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Megapari, da li ste odlučili da mi vratite novac ili još uvek morate da odvojite vreme?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Megapari kazino,

Hvala vam na poruci. Odgovorio sam na vašu e-poštu sa zahtevom za dalje pojašnjenje i trenutno čekam vaš odgovor.


Hvala vam na saradnji.


Dragi schieralorenzo09 ,

Imajte na umu da vaša kvalifikovanost za povraćaj sredstava zavisi od uslova da niste namerno promenili ili dali netačne lične podatke na svom nalogu ili tokom procesa depozita. Trenutno čekam odgovor iz kazina u vezi navoda o netačnim informacijama sa vaše strane.

Pored toga, primetio sam na vašem snimku ekrana od 8. novembra 2024. da ste koristili USDT da biste uplatili depozit u kazino. Pošto kriptovalutni depoziti u Megapari kazinu ne zahtevaju lične podatke, da li biste mogli da pojasnite načine plaćanja koje ste koristili? Ovo pojašnjenje je neophodno kao što ste ranije spomenuli da koristite bankovnu karticu za depozite.


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kubo, želeo sam da te obavestim da nikada nisam menjao nijednu informaciju, napravio sam 20 naloga sve sa svojim ličnim podacima i svim mojim stvarnim podacima, takođe sam napravio još 3 na ime moje majke, mog oca i moje sestre, u kojoj sam tada zatražio samoisključivanje, optužba kazina da menja informacije izgleda mi jednostavno smešna, kao što sam vam uvek govorio da sam uvek koristio svoje dve kartice, UniCredit i Postepai, takođe sam uvek koristio sve svoje lične podatke, Megapari nikada nije vršio provere.

Takođe nikada nisam koristio kriptovalute, već uvek kreditne kartice.

Želim da vas obavestim da sam u nedelju uveče pokušao samoubistvo zbog jakog psihičkog stresa i problema koje mi megapari namerno izaziva. Razgovaram sa svojim advokatom koji pokreće pravni postupak da prijavi megapariju koji nastavlja da širi lažne informacije i traži načine da izbegne da mi plati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uvek sam koristio Visa i Mastercard

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi kubo, pregledao sam ekran o kome govoriš, jer je ova transakcijska viza korišćena kao način plaćanja, tako da megapari treba da zna zašto je označava kao usdt

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kubo poslao sam ti e-mail

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne prihvatam manipulaciju od strane kazina, uvek sam koristio svoje lične podatke za registraciju, takođe sam uvek koristio svoja jedina dva načina plaćanja, nikada kriptovalute ili bilo šta drugo, nikada nisam menjao svoje podatke kada sam pitao koji su računi sa brojem mog dokumenta, podrška mi ih je pružila sve uključujući sve e-poruke koje ću sada priložiti e-poštom Kubou

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo!

Dragi Kubo, čekamo odgovor na mail. Hvala unapred!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani megapari kazino, molim vas da li biste se udostojili da barem razgovarate sa mnom i takođe podelite sa mnom putem mejla ove dokaze u kojima sam falsifikovao svoje podatke, unapred se zahvaljujem, čekam vaš odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Kubo, poslao sam ti mejl sa dokazom da nikada nisam uneo lažne podatke ni prilikom registracije na svom nalogu ni tokom faze depozita, uvek sam koristio svoje ime i prezime i svoje podatke, priložio sam snimke ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Kubo,

Ova situacija mi izaziva velike probleme sa anksioznošću i stresom i negativno utiče na moj lični život, ne mogu da razmišljam ni o čemu drugom i plaćam posledice svojih ogromnih dugova koje je megapari pomogao da se stvori, vidim psiholog.

Ova tema je da dam ultimatum Megapariju, ako mi ne vrate novac pre Božića 25.12.2024. Biću primoran da podnesem zvaničnu žalbu Guardia di Finanza i njihovom dobavljaču licence i preduzmem pravni postupak u kojem ću zatražiti psihičku štetu.

Megapari nastavlja da zloupotrebljava moju situaciju, pokušavam da ih kontaktiram svaki dan putem e-pošte i oni nastavljaju da odgovaraju sa: „objasnite svoj problem jasno" čim jasno odgovorim, više mi ne odgovaraju

Nadam se da ćeš razumeti

hvala vam za sve što ste uradili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi schieralorenzo09 ,

Nakon temeljne i detaljne istrage vašeg slučaja, koja je uključivala saradnju sa Megapari kazinom i interne diskusije u okviru Casino Gurua, sa žaljenjem vas obaveštavam da smo utvrdili da je vaša tvrdnja neopravdana .

Iako saosećamo sa igračima koji se suočavaju sa problemima u vezi sa kockanjem i nastojimo da pomognemo kada je krivica na kazinu, ova situacija ne odražava takav slučaj. Mnoga međunarodna onlajn kazina, posebno ona koja rade pod ne-lokalnim licencama, dozvoljavaju igračima da deponuju i igraju bez prethodnog završetka procesa verifikacije. Ovo je uobičajeni industrijski standard.


U slučaju Megapari kazina:

  1. Brza registracija: Kazino omogućava brzo kreiranje naloga putem e-pošte, ali mu nedostaje mogućnost unakrsne provere novih registracija sa prethodno samoisključenim pojedincima.
  2. Rukovanje podacima: Dok ste dali svoje lične podatke (npr. puno ime, adresu, broj telefona i podatke o kartici) tokom vaših depozita, ove podatke kazino ne obrađuje u potpunosti niti čuva. Umesto toga, njime upravljaju nezavisni provajderi platnih usluga, koji, zbog politike poverljivosti, ne dele takve detalje sa kazinom.
  3. Tehnička ograničenja: Isto tako, kazino ne deli podatke o samoisključenju sa dobavljačima plaćanja. Ovo međusobno razdvajanje podataka znači da je bilo tehnički nemoguće da vas kazino identifikuje kao samoisključenu osobu u trenutku depozita .

Ovo tehničko ograničenje objašnjava kako ste uspeli da kreirate 20 naloga i napravite depozite koristeći iste akreditive i način plaćanja. Pošto kazino nije imao mogućnost da spreči ove radnje, na njihovoj strani nema neuspeha.


S obzirom na ove nalaze, nemamo drugog izbora osim da vašu žalbu smatramo neopravdanom i zatvorimo slučaj.


Iako ne možemo da nastavimo dalje, preporučujem vam da kontaktirate Anžuansku upravu za licenciranje igara na sreću kako biste eskalirali svoju zabrinutost. Možete podneti žalbu direktno preko njihove veb stranice: https: //anjouangaming.com/submit-dispute/ .

Za smernice za efikasno podnošenje žalbe, pripremili smo korisne resurse ovde: https: //casino.guru/submitting-complaints-to-regulators . Ako vam je potrebna pomoć u vezi sa procesom ili dobijete odgovor od regulatora, slobodno mi se obratite na jakub.m@casino.guru .


Dodatna podrška

Kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje, udružili smo se sa BetBlocker-om , dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatnu alatku koja pomaže ljudima da upravljaju svojim navikama kockanja. BetBlocker omogućava korisnicima da blokiraju pristup preko 84.230 veb lokacija za kockanje na više uređaja.

Usluga se brzo instalira (samo 2 minuta) i radi tiho u pozadini.

Podržava 7 jezika i nudi anonimnu upotrebu, omogućavajući pojedincima da u potpunosti ograniče pristup sajtovima za kockanje ili ograniče pristup tokom ranjivih perioda.

Za više informacija:

Globalna inicijativa za samoisključivanje: https: //casino.guru/global-self-ekclusion-initiative

BetBlocker veb lokacija: https://betblocker.org/

Imajte na umu: BetBlocker takođe ograničava pristup sajtovima sa informacijama o kockanju, uključujući Casino Guru. Ako želite da koristite naš sajt za tekuće žalbe ili resurse, uverite se da je ova opcija poništena tokom podešavanja.


Pored toga, ako se borite sa zavisnošću od kockanja, kontaktiranje nekoga i traženje stručne pomoći može biti ključni korak ka oporavku. Centri za lečenje u Italiji navedeni na ovoj stranici specijalizovani su za pomoć pojedincima da prevaziđu izazove u vezi sa kockanjem putem telefonske podrške, onlajn savetovanja ili ličnih sesija.

Podstičem vas da istražite ove resurse i povežete se sa profesionalcima koji vam mogu pružiti uputstva i podršku koja vam je potrebna.


Iskreno mi je žao što ovog puta nismo uspeli da postignemo povoljnije rešenje za vas. Međutim, nadam se da će vam pruženi resursi pomoći da preduzmete neophodne korake da rešite ovaj problem i da pronađete podršku za napredovanje.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti