Igrač iz Španije se suočava sa problemima sa kazino bonusom koji nije odobren, uprkos tome što je dostigao iznos od 1.671 evra od potrebne opklade od 2.000 evra. Nakon što napravite četiri depozita i izgubite novac, iznos opklade ostaje nepromenjen. Igrač se oseća prevarenim i poseduje dokaz o situaciji.
Zdravo, kontaktiram vas u vezi bonusa koji nije odobren. Tačnije, dostigao sam iznos od 1.671 € od opklade od 2.000 € kada je, na moje iznenađenje, bez obzira koliko sam igrao, i dalje je pokazivalo 0 na opkladi. Stupio sam u kontakt sa njima i rekli su mi da moram da uplatim i odigram preostali iznos sa pravim novcem. Deponovao sam četiri puta, izgubio novac, a još uvek preostali iznos opklade nije ažuriran. Osećam se prevarenim, pa se obraćam tebi. Imam i dokaze. 
Poštovani pamelapop9105,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Megapari kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
