Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa kazino bonusom koji nije odobren, uprkos tome što je dostigao iznos od 1.671 evra od potrebne opklade od 2.000 evra. Nakon što ste napravili četiri depozita i izgubili novac, iznos opklade je ostao nepromenjen. Problem je rešen nakon istrage kazina, koja je potvrdila rešenje zajedno sa igračem.
Zdravo, kontaktiram vas u vezi bonusa koji nije odobren. Tačnije, dostigao sam iznos od 1.671 € od opklade od 2.000 € kada je, na moje iznenađenje, bez obzira koliko sam igrao, i dalje je pokazivalo 0 na opkladi. Stupio sam u kontakt sa njima i rekli su mi da moram da uplatim i odigram preostali iznos sa pravim novcem. Deponovao sam četiri puta, izgubio novac, a još uvek preostali iznos opklade nije ažuriran. Osećam se prevarenim, pa se obraćam tebi. Imam i dokaze. 
Poštovani pamelapop9105,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Megapari kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo!
Zaista nam je žao zbog ove nesreće. Nakon naše pažljive istrage ovaj slučaj je rešen. Poštovani Tomaše, molim da zatvorite žalbu.
Hvala unapred!
Poštovani pamelapop9105,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
