Povlačenje igrača je odloženo. U početku, kazino nije odgovorio, ali nakon ponovnog otvaranja žalbe, saznali smo da igrač nije pratio uputstva kazina i na kraju je odigrao sredstva. Žalba je odbijena.
The player's withdrawal was delayed. At first, the casino didn't respond, but after reopening the complaint, we found out that the player failed to follow the casino's instructions and eventually played the funds. The complaint was rejected.
Povlačenje igrača je odloženo. U početku, kazino nije odgovorio, ali nakon ponovnog otvaranja žalbe, saznali smo da igrač nije pratio uputstva kazina i na kraju je odigrao sredstva. Žalba je odbijena.
Već sam zatražio svoje isplate prije više od 10 dana i ovaj kazino ne plaća.
Dobijem odgovor da je odobreno, ali ne znaju šta se dešava i ne iznose rješenje.
megapari je prestao sa plaćanjem PAŽNJA, njihovi računi su blokirani zbog činjenice da su povezani sa Ruskom Federacijom.
Uvijek sam primao svoje isplate, ali kada je sukob počeo, NIKAD VIŠE NISAM PRIMIO UPLATE.
BUDITE PAŽLJIVI I NEMOJTE IGRATI ILI KLADITI NA IGRE JER MEGAPARI PRESTAJE DA PLAĆA.
POSTALI SU PREVARA NAKON 2 GODINE ISPRAVNOG PLAĆANJA.
OD 1. MARTA PRESTAJU DA PLAĆAJU KLIJENTIMA
OVDJE DIJELIM SVOJE POTPUNO PRAVO ISKUSTVO.
UPOZORENJE MEGAPARI KAZINO IGRAČIMA KOJI ZNAJU DA JE KAZINO PRESTAO DA PLAĆA!!!!
Megapari je prestao da razgovara i prestao je da odgovara na mejlove.
IZGUBLJEN NOVAC.
VRLO PAŽLJIVI MEGAPARI KLIJENCI (POPUT JA)
MEGAPARI PRESTAO DA PLAĆA SA POČETKOM SUKOBA.
POZDRAV .
ANTONIO
I already requested my Withdrawals more than 10 days ago and this casino doesn't pay.
I receive a reply informing that it is approved but they do not know what is happening and do not present a solution.
megapari stopped making payments ATTENTION, their accounts were blocked due to the fact that they are connected to the Russian Federation.
I always received my withdrawals but once the conflict started I NEVER RECEIVED PAYMENTS AGAIN.
BE CAREFUL AND DO NOT PLAY OR PLACE BETS ON THE GAMES BECAUSE MEGAPARI STOP MAKING PAYMENTS.
THEY BECAME A FRAUD AFTER 2 YEARS OF PAYING CORRECTLY.
SINCE MARCH 1, THEY HAVE STOP PAYING TO THEIR CUSTOMERS
HERE I SHARE MY TOTALLY TRUE EXPERIENCE.
ALERT TO MEGAPARI CASINO PLAYERS WHO KNOW THAT, THE CASINO STOPPED PAYING!!!!
Megapari stopped having chat, and stopped responding to emails.
IT'S LOST MONEY.
VERY CAREFUL MEGAPARI CUSTOMERS (LIKE ME)
MEGAPARI STOPPED PAYING WITH THE BEGINNING OF THE CONFLICT.
GREETINGS .
ANTONIO
Já solicitei o meu Withdrawals à mais de 10 dias e este casino não paga.
recebo resposta a informar que está aprovado mas não sabem o que se está a passar e não apresentam solução.
megapari deixou de efectuar os pagamentos ATENÇÃO, ficaram com as contas bloqueadas pelo facto de estarem ligados à Federação Russa.
eu sempre recebi os meus levantamentos mas assim que começou o conflito NUNCA MAIS RECEBI PAGAMENTOS.
TENHAM ATENÇÃO E NÃO JOGUEM NEM COLOQUEM APOSTAS NOS JOGOS POIS MEGAPARI DEIXOU DE FAZER PAGAMENTOS.
PASSARAM A SER UMA FRAUDE APÓS 2 ANOS DE PAGAREM CORRECTAMENTE.
DESDE O DIA 1 DE MARÇO DEIXARAM DE PAGAR AOS SEUS CLIENTES
PARTILHO AQUI A MINHA EXPERIÊNCIA TOTALMENTE VERDADEIRA.
ALERTO AOS JOGADORES DO CASINO MEGAPARI QUE SAIBAM QUE, O CASINO DEIXOU DE PAGAR !!!!
Megapari deixou de ter chat, e deixou de responder a e-mails.
É DINHEIRO PERDIDO.
MUITO CUIDADO CLIENTES MEGAPARI (COMO EU)
MEGAPARI DEIXOU DE PAGAR COM O INÍCIO DO CONFLITO.
SAUDACOES .
ANTONIO
zdravo Antonio,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Megapari Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj balans?
Imajte na umu da ako niste bili verifikovani u prošlosti, može proći do 14 dana da novac stigne nakon što se verifikacija završi.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello António,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Megapari Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your balance?
Please note that if you were not verified in the past, it might take up to 14 days for the money to arrive after the verification is complete.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Igram više od 2 godine i već sam potrošio hiljade eura, poslao sam svu dokumentaciju koju je kazino tražio prije više od 2 godine i nakon godinu dana morao sam je ponovo poslati.
nema bonusa uključenog u povlačenje, što me navodi na zaključak da kazino nije platio.
od sukoba u Ukrajini nikada nisam bio u mogućnosti da izvršim ankete
I've been playing for over 2 years and I've already spent thousands of euros, I've sent all the documentation that the casino asked for more than 2 years ago, and after a year I had to send it again.
there is no bonus involved in the withdrawal, which leads me to conclude that the casino failed to pay.
since the conflict in Ukraine I have never been able to carry out surveys
Jogo há mais de 2 anos e já gastei milhares de euros, já enviei há mais de 2 anos toda a documentação que o casino pediu, e passado um ano tive que voltar a enviar.
não há qualquer bonus envolvido no levantamento, o que me leva a concluir que o casino deixou de pagar.
a partir do conflito na Ucrânia nunca mais consegui efetuar levantamentos
zdravo Antonio,
Hvala na svim informacijama. Žao mi je zbog situacije i znamo da ni igrač ni kazino nisu razlog ovakvih nevolja. Vjerujem da bi kazino uspjelo pronaći rješenje za plaćanje. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Vilijamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Hello António,
Thank you for all the information. I'm sorry for the situation and we know that neither the player or casino is the reason for such troubles. I believe that the casino would be able to find a solution to pay. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
zdravo Antonio,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Megapari Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Hello António,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Megapari Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Zamolili bismo Megapari Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
We would like to ask the Megapari Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. You can contact Curacao gaming license. If you need my help with contacting them just send me an email here: viliam.v@casino.guru
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Zdravo,
Upoznao sam se sa slučajem i stupio u kontakt sa našim timom za podršku da zaronim duboko u detalje. Nažalost, dobio sam negativne povratne informacije o načinu razgovora koji je igrač vodio. Naši menadžeri ne odgovaraju na uvredljive ili nepristojne govore prema timu, iako je njihov glavni cilj da obezbede sveukupnu podršku na bilo koji upit igrača.
Prelazeći dalje na glavnu tačku žalbe, zamolio sam svoje kolege da pogledaju pokušaje povlačenja koje je napravio igrač. U skladu sa Uslovima član 7. str.4 https://megapari.com/information/rules svako povlačenje je moguće samo na isti način plaćanja koji je korišćen prilikom uplate depozita. Zahtevi koje je postavio igrač odnosili su se na drugi način plaćanja, različit od onog koji je korišćen prilikom polaganja depozita. Tako su zahtevi automatski odbijeni. Poslali smo e-mail Antoniju sa daljim uputstvima za povlačenje.
Duboko sam ubeđen da su obe strane trebale da izbegnu da slučaj dovede do te žalbe podržavajući profesionalniji ton glasa. Svaka kompanija mora da obezbedi profesionalnu podršku rešavanjem upita kupaca, a svaki menadžer podrške zaslužuje odnos poštovanja. Ipak, cenimo lojalnost koju je izrazio Antonio i rado ćemo ponuditi poseban bonus dizajniran za Antonija pojedinačno.
Hello,
I've become familiar with the case and got in touch with our support team to dive deep into the details. Unfortunately, I've got negative feedback regarding the manner of conversation that the player held. Our managers do not reply to offensive or rude speech towards the team, although their main goal is to ensure overall support to any players' query.
Moving further to the main point of the complaint, I have asked my colleagues to look through the withdrawal attempts that were made by the player. According to the Terms and Conditions article 7. p.4 https://megapari.com/information/rules any withdrawal is possible only to the same payment method which was used by placing the deposit. The requests made by the player referred to another payment method, different to the one that was used by placing the deposit. Thus, the requests were automatically rejected. We have sent an e-mail to Antonio with further instructions to the withdrawal.
I'm deeply convinced that both parties should have avoided the case led to that complaint by upholding a more professional tone of voice. Each company must ensure professional support by solving customers' queries, whereas each support manager deserves a respectful attitude. Nevertheless, we do appreciate the loyalty expressed by Antonio and are happy to offer a special bonus designed for Antonio individually.
Hvala Megapari Casino timu na odgovoru i objašnjenju.
Dragi Antonio,
Možete li nas obavestiti o statusu vaših povlačenja? Da li ste uspeli da povučete svoja sredstva?
Thank you Megapari Casino team for your reply and explanation.
Dear Antonio,
Could you please update us on the status of your withdrawals? Did you manage to withdraw your funds?
Zdravo,
drago mi je što je Casino Guru tim uzeo učešće.
Igrač je napravio 3 pokušaja povlačenja i samo jedan je uspešno odobren 21. marta. U to vreme, igrač nije odmah kontaktirao tim za podršku u vezi sa tim povlačenjem. Lako možemo zaključiti da je povlačenje bilo uspešno, a igrač nije imao nikakvih poteškoća u vezi sa tim povlačenjem.
Početkom aprila igrač je kontaktirao naš tim za podršku sa upitom da se povlačenje ne može obraditi. Razlog za to smo naveli iznad - igrač je pokušao da koristi različite načine plaćanja. Da bi se omogućilo povlačenje u skladu sa politikom plaćanja, od igrača je zatraženo da položi minimalni depozit kod željene usluge plaćanja. Na primer, ako igrač položi depozit preko Skrill-a i zatraži povlačenje preko Astropai-a - zahtev će biti odbijen. U tom slučaju, povlačenje je moguće samo preko Skrill-a. U svakom slučaju, igrač je nastavio da stavlja depozite na MegaPari - poslednji depozit je od sredine maja. Svako povlačenje zatraženo na ispravan način plaćanja je shodno tome odobreno. Pogledao sam na račun igrača - prema stanju, igrač je uspeo da izvrši povlačenje sa svojim poslednjim zahtevom.
Igrač tvrdi da je „Megapari prestao da ćaska i prestao je da odgovara na mejlove". – Prilažem snimke ekrana sa obrazloženjem zašto su menadžeri podrške doneli odluku da prestanu da reaguju na uvredljivo ponašanje. Takođe možete pronaći nedavni e-mail od mog kolege koji još jednom konsultuje igrača o politici plaćanja. Nakon sprovedenog istraživanja po ovoj žalbi, zaključujemo da je igrač razočaran kašnjenjem izazvanim kršenjem politike plaćanja. Imamo razumevanja za to i rado uzimamo u obzir istoriju igrača. Bićemo srećni ako Antonio prihvati naše izvinjenje za razočaravajuće iskustvo.
Hello,
glad that the Casino Guru team has taken part.
The player made 3 withdrawal attempts and only one was approved successfully on 21th March. At that time, the player did not contact the support team regarding that withdrawal straightaway. We may easily come to a conclusion, the withdrawal was successful, and the player did not have any difficulties regarding that withdrawal.
In the beginning of April, the player contacted our support team with a query that the withdrawal can not be processed. The reason for that we have provided above - the player tried to use different payment methods. In order to enable the withdrawal according to the payment policy, the player was asked to place a minimum deposit with the preferable payment service. For example, if a player places a deposit via Skrill and requests a withdrawal via Astropay - the request will be rejected. In that case, the withdrawal is only possible via Skrill. Anyway, the player kept placing deposits on MegaPari - last deposit dates from the middle of May. Each withdrawal requested to the correct payment method was accordingly approved. I had a look into the player's account - according to its balance, the player has succeeded to make a withdrawal with his last request.
The player claims "Megapari stopped having chat, and stopped responding to emails." - I attach screenshots with a reasoning why support managers have come to a decision to stop reacting to offensive behavior. You may also find a recent e-mail from my colleague who consults the player on the payment policy once more. After the conducted research on the present complaint, we make up a conclusion that the player was disappointed with the delay caused by the payment policy violation. We have comprehension for that and gladly take into account the player's history. We would be happy if Antonio accepts our apologies for the disappointing experience.
Hvala Megapari Casino timu na ažuriranju.
Dragi Antonio,
Ako je izjava kazina tačna, nisam siguran kako vam mogu pomoći. Ako niste sledili politiku povlačenja kazina koja vam je jasno saopštena, ne možemo mnogo da uradimo. Možemo li smatrati da je problem rešen?
Thank you Megapari Casino team for the update.
Dear Antonio,
If the casino's statement is true, I'm not sure how I can help you. If you didn't follow the casino's withdrawal policy that was clearly communicated to you, there's not much we can do. Can we consider the issue to be resolved?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.