Igrač iz Bugarske kritizira obavezno klađenje na pravi novac. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo, igrao sam u ovom kazinu i osvojio novac, igrao sam bez bonusa. Ovo je moj drugi zahtjev za povlačenje, prvi je uspješno verifikovan, čekao sam na odobrenje dokumenata 2 sedmice. Sada, pri podizanju ovog iznosa, napisali su mi sljedeću poruku.
"Dragi Ivane, obavještavamo vas da je vaš zahtjev za povlačenje odbijen. Prema uslovima našeg kasina, svaki depozit mora biti odigran sa x3 opkladom. Da biste uklonili ograničenja trenutnog podizanja, morate se kladiti na iznos koji je tri puta veći od iznosa vašeg depozita. Morate se kladiti na iznos od 311 "
Dragi Ivane,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uvjete i odredbe, a ovo sam pronašao https://www.megaslot.com/terms-and-conditions :
"Svaki depozit mora biti uložen 3 puta (igrač mora staviti oklade tri puta veći od iznosa depozita) prije nego što bude dostupno povlačenje sredstava povezanih s ovim depozitom. U slučaju da je izvršeno nekoliko depozita bez aktivnosti igara, igrač mora opkladiti ukupan iznos ovih depozita prije povlačenja. U suprotnom, Casino ima pravo naplatiti naknadu za obradu depozita i povlačenje, što je isključivo odluka Casina. "
Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neka kockarnice zahtijevaju klađenje na depozit 1x, neke 3x ili 5x, ali možete pronaći kockarnice sa još većim zahtjevima ulaganja za pravi novac.
Obavezno ulaganje u stvarni novac uvedeno je Uredbom o sprječavanju pranja novca (AML) za industriju igara na sreću i obično ga postavlja tijelo za licenciranje. Svi ozbiljni i licencirani kockarnici moraju se pridržavati ovih pravila.
Molimo vas da nas obavijestite je li ovo objašnjenje bilo zadovoljavajuće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
zdravo, međutim, da bih postigao takvu ravnotežu, kladio sam se znatno iznad ove vrijednosti. Želim reći da je moj posljednji depozit 50 eura, kako su izračunali ovaj iznos od 311 eura?
Ako je vaš posljednji depozit iznosio 50 €, trebate staviti opklade u iznosu od 150 € prije nego što budete mogli povući svoj dobitak.
Možete li, molim vas, proslijediti svoju istoriju blagajne zajedno sa bilo kojom relevantnom komunikacijom? Moja adresa e -pošte je petronela.k@casino.guru. Hvala vam unapred.
Želim podijeliti da je ovo najkorektniji kazino u kojem sam igrao do sada. Ne znam kako ste ga ocijenili dobrom ocjenom. Za njih je dobro da izgube novac, a ako dobijete, ne odobravaju vaše povlačenje, misle da imaju razloga da ga odbiju.
Možete li molim vas savjetovati zašto vaše povlačenje nije odobreno i obrađeno? Hvala vam unapred.