NaslovnaPritužbeMelBet Casino - Zahtev za bonus igrača je odbijen nakon povlačenja.

MelBet Casino - Zahtev za bonus igrača je odbijen nakon povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15.000 INR

MelBet Casino
Poslato: 12/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

2d 13h 49minut 49sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije tvrdi da im se nakon podizanja 1.200 uskraćuje bonus na drugi depozit od 150% uprkos tome što nije pronašao uslove koji navode da povlačenje sprečava traženje naknadnih bonusa. Napominju da je njihov prijatelj, koji se takođe povukao nakon depozita, dobio sve dostupne bonuse.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Gospodine, zatražio sam bonus na prvi depozit i igrao sam nakon što sam izgubio 1200, uzeo sam povlačenje i nakon dva dana sam ponovo deponovao ali nisam dobio drugi bonus od 150 percnet. Pitao sam u ćaskanju rekli su kako sam uzeo povlačenje tako da ne mogu dobiti još jedan bonus.

Ali nigde u uslovima bonusa nije navedeno da ako se povlačenje uzme, ne može se ponovo tražiti. Jedini uslov je da nijedno podizanje ne treba da bude podignuto u poslednja 24 sata (termin br. 11). ali moje povlačenje je bilo 40 sati pre sledećeg depozita.


Moj prijatelj je takođe podigao 2. depozit, ali je dobio bonus na 3. depozit. .Pokazujem sliku na kojoj možete videti da je moj prijatelj takođe dobio sva tri bonusa čak i da je povukao sve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi nishasushmar,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašom kvalifikovanošću za bonus.

Da bih bolje razumeo i rešio vašu zabrinutost, želeo bih da postavim nekoliko dodatnih pitanja:

  • Možete li da potvrdite da li ste detaljno pregledali uslove i odredbe bonusa koje je obezbedio kazino? Ako jeste, da li su postojali uslovi koji eksplicitno pominju ograničenja u vezi sa povlačenjem i kvalifikovanjem za bonus?
  • Da li je tim za podršku kazina dao konkretno objašnjenje zašto vas je povlačenje diskvalifikovalo da dobijete drugi bonus?
  • Što se tiče snimka ekrana koji ste spomenuli, možete li pojasniti da li je sa vašeg naloga ili naloga vašeg prijatelja? Ako je sa naloga vašeg prijatelja, možete li nam objasniti okolnosti kako biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju?
  • Da li ste dalje komunicirali sa kazinom u vezi sa ovom nedoslednošću, i ako jeste, kakav je njihov odgovor?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom, kao što su imejlovi, transkripti ćaskanja ili snimci ekrana, prosledite ih na petronela.k@casino.guru za našu recenziju.

Imajte na umu da je vaša saradnja ključna za nas da nastavimo sa vašim slučajem i efikasno posredujemo u kazinu u vaše ime.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti