Igrač iz Bugarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na naknadna pitanja u vezi sa statusom povlačenja. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Osvojio sam $80,000 na "Empti the Bank" tako što sam pogodio 3 sefa. Hteo sam da podignem svoj dobitak i postavio sam povlačenje 22. avgusta. Prošlo je već 6 dana dok povlačenje još uvek čeka. Kada pitam podršku o tome, oni stalno govore da čekaju od provajdera igre da potvrdi pobedničku rundu, za koju sam siguran da nije potrebno 6 dana da se uradi. Kada tražim bilo kakav dokaz da se ovo ispituje i da ću dobiti svoj dobitak, samo dobijem odgovor „veruj mi brate, dobićeš to", bez ikakvog dokaza da ću ga dobiti, ili da je bilo koji tiket /informacije su poslate provajderu da potvrdi pobedu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
