Igraču iz Čilea je zatvoren nalog prvog dana registracije nakon pokušaja da podigne 240.000 CLP. On se obratio njihovoj podršci za ćaskanje koja je izjavila da je njegov nalog suspendovan radi nadgledanja i verifikacije naloga. Glavna briga igrača je da povrati svoja sredstva.
Zdravo, pre svega, želeo bih da pojasnim da su mi prvog dana registracije takođe zatvorili račun sa nekim novcem koji sam želeo da podignem, u iznosu od 240.000 CLP
Možda zvuči kao šala, ali nije. Ozbiljno, zatvorili su mi nalog prvog dana registracije. Šta oni misle?
Prijatelj mi je preporučio ovaj kazino, a ja sam se registrovao i igrao bez ikakvih problema. Kada sam pokušao da izvršim povlačenje, nedugo kasnije, nisam mogao da pristupim svom nalogu. Kontaktirao sam njihovu podršku za ćaskanje i žena sa kojom sam razgovarala rekla mi je da je moj nalog suspendovan radi nadgledanja i verifikacije naloga.
Vrlo malo brinem o ponovnom otvaranju mog naloga. Ono što mi je važno je moje povlačenje 240.000. Nepravednost njihovog postupka je jasna.
Bio je to moj prvi dan registracije i istog dana su zatvorili moj nalog, a da nisam prekršio nijedan kod iz njihovih Uslova i odredbi.
Treba mi pomoc molim.
Dragi crisdel93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MiCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, moj nalog je suspendovan nekoliko sati nakon registracije.
Igrao sam samo slot mašine.
Došao sam do svog trenutnog stanja bez ikakvog aktivnog bonusa, bio je to čist novac i bez trikova ili bilo čega što krši Uvjete i odredbe kazina.
Pre nego što su zatvorili moj nalog tražili su od mene dokument za verifikaciju i nekoliko trenutaka kasnije moj nalog je već bio 100% verifikovan, ali još nekoliko sati kasnije zatvorili su moj nalog zbog svoje navodne rutinske verifikacije 🤦 Bio sam neko ko je bio registrovan nekoliko sati i zadali su mi loše vreme i sa mojim novcem u njihovim rukama, koristeći moć koju imaju da vode svoj kazino po svojoj volji, moj novac je koji ja dobijam čisto i oni mi uskraćuju povlačenje.
Do sada me uopšte nisu kontaktirali jer je moj nalog već verifikovan, ali mi nisu odgovorili ni o čemu, bitno mi je moj novac i povlačenje i nakon toga traju koliko žele da provere da li je glupost koju oni rade. rutinski.
Nadam se da se nešto može uraditi jer kao što sam ranije rekao, nikada nisam prekršio nijednu tipku vašeg kazina, a još manje iskoristio bilo kakav bonus ili nešto slično.
Puno vam hvala, crisdel93, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, crisdel93!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Hvala vam, nadam se da je kazino prisutan i da mogu da izvrše moje povlačenje, što je legitimno moje
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Casino Guru tim
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
