Dragi siotomarcinho,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate u vezi sa povlačenjem iz besplatne igre.
Da bismo vam bolje pomogli, da li biste mogli da navedete više detalja o uslovima povlačenja koje ste ispunili?
- Konkretno, želeli bismo da znamo koji su bili uslovi povlačenja i da li postoje neki posebni uslovi ili zahtevi koje je naveo onlajn kazino u vezi sa povlačenjem iz besplatne igre.
- Pored toga, bilo bi korisno ako biste mogli da pružite bilo kakvu komunikaciju ili dokumentaciju iz onlajn kazina u vezi sa vašim pokušajem povlačenja. Ovo može uključivati snimke ekrana, e-poštu ili bilo koju drugu relevantnu prepisku.
- Da li ste ranije iskoristili neke besplatne bonuse iz ovog kazina?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear syotomarcinho,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you're facing regarding your withdrawal from the free game.
To better assist you, could you please provide more details about the withdrawal conditions you've met?
- Specifically, we'd like to know what the withdrawal conditions were, and if there were any specific terms or requirements outlined by the online casino regarding withdrawals from the free game.
- Additionally, it would be helpful if you could provide any communication or documentation from the online casino regarding your withdrawal attempt. This could include screenshots, emails, or any other relevant correspondence.
- Have you redeemed any free bonuses from this casino previously?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatski prevedeno:
