NaslovnaPritužbeMiki Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Miki Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 12.000 $

Miki Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 16/07/2024 | Rešeno : 04/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Japana se suočio sa dnevnim limitom povlačenja od 1.000 dolara koji nije pomenut u uslovima i odredbama kazina. Verovao je da kazino namerno odlaže isplate kršeći njihovu politiku. Tim za žalbe je produžio istražni period za 7 dana za dodatne informacije, ali igrač nije odgovorio na naknadna pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak. Žalba je kasnije ponovo otvorena na zahtev igrača i potvrđeno je da je problem rešen, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Trenutno se suočavam sa ograničenjem od 1.000 dolara dnevno.

Pročitao sam uslove i odredbe, ali se ne pominje ovo dnevno ograničenje.


Čini se da kazino namerno odlaže isplate, što je protiv njihovih uslova.

Preduzmite neophodne korake da zaustavite ova kašnjenja povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi kassan7,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Da li vas je korisnička podrška kazina obavestila o dnevnom limitu ili ograničenje zavisi od načina plaćanja koji se koristi?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Početna prijava je isplaćena 5.000 dolara.

Nakon toga, stopa je porasla na 1.000 dolara dnevno, sa 1.000 dolara pada 15. i 17.

Ali u stvarnosti je prošlo više od 24 sata.

Proverio sam uslove i odredbe u vezi povlačenja, ali nigde nema naznaka da je dnevni limit povlačenja 1.000 dolara.

Oni namerno odlažu povlačenje.

Nismo dobili nikakvu informaciju da se brzine isplate menjaju u zavisnosti od načina plaćanja.

Način plaćanja koji sam odabrao omogućava mi da apliciram do 100.000 dolara odjednom.


Pošto sam prošao KIC, samo povlačenje se vrši bez ikakvih problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vaše istorije transakcija?

Koliko zahteva za povlačenje je trenutno na čekanju na vašem nalogu?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Snimak ekrana sadrži lične podatke, pa bih želeo da ga pošaljem putem e-pošte ili slično.

Imam 12.479 dolara na svom računu i tražio sam povlačenje 1.000 dolara, ali već neko vreme nije povučeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Naravno, možete ga poslati na moju e-mail adresu veronika.l@casino.guru . Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi kassan7,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kassan7. Igrač nam je poslao sledeću e-poštu:


資金は全て回収てきました。

こちらのクレームは解決しました。


Dragi kassan7,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

file

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti