Igrač iz Japana je osvojio ¥14,997 od besplatnih okretaja u Miki kazinu i ispunio je uslove za klađenje. Međutim, njihov zahtev za povlačenje, prvo putem bankovnog transfera, a zatim BTC-a, nije obrađen i nisu dobili odgovor od korisničke podrške. Uprkos višestrukim zahtevima za dodatnim informacijama, igrač nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora, što je sprečilo dalju istragu.
Osvojio sam ¥14,997 od besplatnih okretaja bez depozita u Miki kazinu. Ispunio sam uslove klađenja za bonus i moj dobitak ne prelazi maksimalan iznos bonusa.
U početku sam pokušao da povučem putem bankovnog transfera, ali sam naišao na grešku i povlačenje nije moglo da se obradi. Shodno tome, podneo sam zahtev za povlačenje preko BTC-a, ali sredstva tek treba da stignu i nisam dobio nikakav odgovor od korisničke podrške, što je prilično zabrinjavajuće.
Dragi siotomarcinho,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate sa Miki kazinom.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo vašu situaciju i da vam efikasno pomognemo, možete li nam dati više detalja o sledećim tačkama:
Pored toga, ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom, molimo vas da je prosledite na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
