Igrač iz Velike Britanije je nezadovoljan zahtjevom za ulaganje depozita.
Imao sam isplatu na čekanju dugo vremena zbog njihovih problema sa trećim stranama... Danas sam saznao da je moje povlačenje odbijeno jer sam morao 3 puta da odredim uplatu novca (moj novac ne bonus) da bih napravio povlačenje. Stalno su me slali na svoje uslove, dio 7.14.2 koji ću priložiti ovom komentaru. Pokušavao sam objasniti da se to odnosi na bonus bez depozita ili bonus na depozit, ali su rekli da se odnosi na sve uplaćene depozite.
Osećam da sam izgubio novac i energiju na ovoj stranici čekajući dugo vremena da se povuče sa ovom izjavom.
Dragi alexelenis,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da nije neobično da kazino ima takva pravila. Neki kazina zahtijevaju klađenje depozita 1x, neki 3x, ali možete pronaći kockarnice sa još višim zahtjevima za klađenje za pravi novac.
Nažalost, s obzirom da je ovo dio pravila o sprječavanju pranja novca, ne možemo ništa više učiniti po tom pitanju. Mogu samo preporučiti da ispunite uslove klađenja ako želite da podignete svoje dobitke.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo Kristina,
Hvala na odgovoru. Smatram da je ovo pravilo uvredljivo jer ne vidim kako bi klađenje 3 puta sopstvenog depozita pomoglo u pranju novca. Ako napravim depozit od 100 i uložim sav novac bez dobitaka, kako da ispunim uslove za klađenje? Ili ako dobijem, ali veoma mali iznos i odlučim da prestanem da igram kada mogu da podignem novac koji sam položio, zašto mi to ne bi bilo dozvoljeno?
Što se tiče izbjegavanja pranja novca, kazina svejedno pitaju izvod s računa igrača i mogu ako postoji problem.
Jedva čekam povratnu informaciju.
Srdačni pozdravi,
Florinela.
Na snimku ekrana u prilogu su uslovi sa sajta u vezi povlačenja.
Prvo, oni ne poštuju svoja pravila u vezi povlačenja na istom platnom sistemu koji je korišten za uplatu. Prihvatali su depozite sa vize, ali isplate samo na Mastercard ili bitcoin (što mi je sumnjivo ako pričam o pranju novca).
Drugo, pravilo klađenja 3 puta većeg iznosa odnosi se striktno na "bonus bez depozita" ili ako niste uplatili depozit u zadnjih 30 dana kao što možete vidjeti na priloženom snimku ekrana (koji sam vrlo dobro analizirao sa jednim od mojih britanskih kolega) .
Nigdje nije navedeno da se depoziti (bez bonusa) trebaju okladiti 30 puta prije povlačenja.
Hvala vam na odgovoru, alexelenis. Razumijem vašu frustraciju, ali ovo je vrlo čest zahtjev i, nažalost, ne možemo kazniti kazino što to traži od vas.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Nema drugih žalbi, za sada. Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačni pozdravi,
Florinela.
Hvala vam puno na odgovoru.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.