Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije sedam sedmica, nažalost, još nije primljeno. Žalba igrača uspješno je riješena.
The player from United Kingdom has requested a withdrawal seven weeks ago, unfortunately, it has not been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije sedam sedmica, nažalost, još nije primljeno. Žalba igrača uspješno je riješena.
Osvojio sam 1.000 £, ali oni su poništili i zadržali pola ovog jer je bilo preko maksimalno dozvoljenog dobitka!
Milion Vegasa tvrdio je da su povlačenje od 500 funti poslali kao povrat novca 4. februara.
Nakon ponovljene jurnjave na chatu uživo i rečeno mi je da ću uskoro dobiti novac, tada su tvrdili da je novac poslan i morao sam tražiti povrat novca od banke!
Čini se da je ovo taktika koju redovito koriste, sudeći prema komentarima ovdje i raznim kritikama o Trust Pilot-u.
Banka je zatražila da im dostavim referentni broj stjecatelja (ARN) na
nastavite s ovom smiješnom tvrdnjom, ali Million Vegas to nije mogao pružiti.
Na bezbroj poslanih e-poruka nikad se ne odgovori.
Čini se da casino web lokacije sa sjedištem u Curaçaou ne isplaćuju dobitke.
I won £1,000 but they voided and kept half of this as it was over the maximum winning allowed!
Million Vegas claimed they sent withdrawal of £500 as a ‘refund’ on 4th February.
After repeated chasing on Live Chat and being told I’d get money soon they then claimed that money had been sent and I needed to ask bank for chargeback!
This seems to be a tactic they use regularly judging by comment on here and various reviews on Trust Pilot.
Bank have requested I provide them with an Acquirer Reference Number (ARN) to
proceed with this ridiculous claim but Million Vegas were unable to provide this.
Countless emails sent are never answered.
It seems casino sites based in Curaçao do not pay out winnings.
Dragi Aaron,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da je vaše povlačenje obrađeno, ali nikada do vas nije došlo? Jeste li primali uplate u prošlosti? Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali gotovo dva mjeseca neobično je dugo.
I na kraju, možete li nas obavijestiti da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Aaron,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal has been processed but never reached you? Have you received any payments in the past? Could you please advise which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but almost two months is unusually long time.
Lastly, could you please advise if your winnings have been accumulated with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Zdravo
Da, ranije sam primio jedno povlačenje za manji iznos.
Tvrtka tvrdi da je novac poslan na karticu / bankovni račun kod kojeg sam novac položio.
Moja banka je također potvrdila da novac nikad nije poslan na moj račun jer nisu uspjeli ući u trag da bi mogli izvršiti povrat sredstava.
Dobijeni dobitak bez bonusa.
-Hvala
Hi
Yes I have received one withdrawal for a smaller amount previously.
The firm claim that the money has been sent to the card/bank account I used to deposit the money with.
My bank have also confirmed that the money was never sent to my account as they were unable to trace to be able to complete a chargeback.
Winnings without a bonus applied.
Thanks
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao 'riješen' u našem sustavu. Puno vam hvala, Aaron, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Aaron, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.