Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
MonacoSpins Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 768
Iznos: 16.000 €
MonacoSpins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.6
MonacoSpins Casino ima Indeks sigurnosti od 2,6, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Monaco Spins mi duguje 16000 eura i nisu spremni da mi plate. Možete li mi, molim vas, dati savjet kako da nastavim po ovom pitanju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jonathan,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas savjetovati je li vaš račun u potpunosti verifikovan? Jeste li obaviješteni zašto ne možete povući svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Da li sam dobro shvatio da ste svoje dobitke akumulirali isključivo bonusom Besplatni/Bez depozita?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i primiti vaš dobitak što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Jonathan, na pojašnjenju. Možete li, molim vas, proslijediti svoju blagajnu i bonus istoriju zajedno sa bilo kojom relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Jonathan, na odgovoru i proslijeđenoj e -pošti. Da li sam dobro razumio iz komunikacije između vas i podružnice kazina da je vaše povlačenje od 16.000 € odobreno, ali je pružatelj plaćanja odbio to platiti? Jeste li dobili bilo kakvo opravdanje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
To je tačno Petronela. Samo odbijaju da me isplate bez ikakvog opravdanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Je li vam kazino pokušao poslati novac putem drugog pružatelja plaćanja? Gdje se sada drže sredstva?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Koliko ja znam, kasino i dalje drži moja sredstva. Kao što vidite iz e -pošte koju sam vam poslao, rekli su da je procesor plaćanja Textend odbio da mi isplati dobitak. Sigurno je na Monaco Spinsima da se pozabave ovim pitanjem s njima.
Nisu pokušali da me isplate preko drugog provajdera plaćanja.
Pozdrav
Jonathan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Jonathan, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Jonathan,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati MonacoSpins Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Villiam
Problem s mojim povlačenjem je taj što MonacoSpins odbija isplatiti moje dobitke. Za to krive svog provajdera procesora, Textend.
E -mail koji sam poslao Petroneli svjedoči o tome.
Hvala vam na pomoći po ovom pitanju.
Srdačni pozdravi
Jonathan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti kazino MonacoSpins da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting Kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe bilo kada.
Automatski prevedeno:
