Igrač je nezadovoljan RTP-om kazina jer ništa nije osvojio. Žalba je zatvorena na osnovu zahteva igrača.
Ne znam ništa o softveru, ali prošle pola godine sam minus 5000 u ovom kazinu. Odigrao sam samo 20 ili 40 slanja opklade. U poslednje vreme od 1. maja do danas sam deponovao preko 2000 eur i vratio sam samo 400 eur samo uzimajući uglavnom jedan slot porast olimpos100. Trebalo bi da postoji rtp ili tako nešto? Mislim da nije u redu. Šta je rtp?
I dont know nothing about software but last half year im minus 5000 in this casino.i have played only 20 or 40 sents of bet.lately from 1 may tilltoday i have deposited over 2000 eur and it only have given back 400 eur only taking mostly one slot rise of olympos100. There should be rtp or something ? I think its not ok.what is rtp ?
Dragi reigam84,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete kao što sam vam malopre objasnio u vašoj prethodno podnetoj žalbi ( ovde ). Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear reigam84,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing as I have explained to you a while ago in your previously submitted complaint (here). Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Samo želim da navedem malo mond kazino. U početku je bio dobar kazino, igrao sam, gubio sam i pobedio. nisam imao plus, ali to je bilo u redu. gubici nisu bili tako veliki. vreme je prolazilo više, igrao sam više i novac ide brže i j i dalje igrao male količine.20 ili 40 slanja opklade.razumem da kuća dobija dugoročno.ali pola godine je -5000 gubitaka da se igra ista utakmica i ista opklada je to ok.poslednji mesec sam stavio od 1. maja 2000 eur depozite i podižem 400 do 500 eur. Razumeo bih ako uplatim 2000 i vratim 1500, ja bih to prihvatio. To je suludo, ne može biti u redu. Jedna stvar pre nego što sam prvi put zamrznuo račun. Onda je camd pismo. iz mond kazina da imam povraćaj novca 20 eurif i mogu da ga ponovo otvore. Onda ga ponovo otvaram da igram ovaj kešback. naravno da sam tada deponovao. u čemu je smisao deaktivirati ili isključiti ili zamrznuti iz podešavanja ako možete da se vratite. i bilo je najmanje 10 puta. je li glasno. To nisu fer pravila kazina zar ne mislite. uštedeo bih preko 2000 eur od prvog zamrzavanja kazina na godinu dana da mi nisu ponudili da vratim. Imam dokaz na razgovor putem e-pošte u kojem nude da se ponovo aktiviraju i nude povraćaj novca. Mislim da je povraćaj novca za to. Ja se svakako vraćam i ako ga izgubim onda stavljam svoj pravi novac. Danas su ponovo poslali e-poštu da mogu ponovo da ga otvorim i da čekam povrat novca. Dozvolio sam im da ponovo opdn onda mogu da napravim snimke ekrana za svoje depozite i povlačenja iz istorije?
I just want to specify little bit mond casino.At first was good casino i played i lose and win.i didt have plus but that was ok.losses wadnt so big.time get passed more i played the more and faster money goes and j still played small amounts.20 or 40 sents of bet.i understand that house win long term.but half of year being -5000 of losses to play same game and same bet is that ok.last mourh i have put from 1 may 2000 eur deposits and withdraw 400 till 500 eur.i would umderstand if i deposit 2000 and get back withdraw 1500 i would accept it.bit thats insane it cant be ok.aa one thing mote icouple mouth ago i freeze acount first time.Then it camd letter from mond casino that i have cashback 20 eurif i wang they can reopen it.Then i reopen it again to play this cashback.of course i deposited then.what ise the point deacticate or exclusion or freeze from setting if you can go back.and its have been like 10 times at least.is it loud.Thats not fair casino rules dont you think.i would have saved over 2000 eur from first time i freeze casino to one year if they havent offered me to vome back.i have proof to email conversation where they offering to reopwn and offer cashback to.i think cashback is for that i go certanly back and if i lose it then i put my own real money .Today they send agan email that i can reopen it and cashback waitind.i let them reopdn then i can make screenshots there to my history deposits and withfraws ?
Zdravo reigam84,
Imajte na umu da zatvaranje naloga nije trajno i da ga možete ponovo otvoriti bilo kada jednostavnim kontaktiranjem kazina ili ponekad jednostavnim prijavljivanjem na svoj nalog. Ako želite da trajno zatvorite svoj nalog, morate sami da isključite servere za prevenciju zavisnosti od kockanja. Ako ste jednostavno nezadovoljni rezultatima u kazinu, to nije razlog za samoisključivanje i sve što mogu da uradim je da preporučim drugi onlajn kazino.
Osim ako nema bilo kakvog stvarnog dokaza da se nešto nepošteno dešava u kazinu što je izazvalo vaš gubitak, naše ruke su u osnovi vezane.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Hello reigam84,
Please understand that closing an account is not permanent and you can reopen it anytime by simply contacting the casino or sometimes by simply logging into your account. If you want to close your account permanently you have to self-exclude yourself which servers for gambling addiction prevention. If you are simply dissatisfied with the results in the casino, it is not a reason for a self-exclusion and all I can do is recommend a different online casino.
Unless there is any actual proof that something unfair is going in within the casino which caused your loss, our hands are basically tied.
Is there anything else we could assist you with?
Zdravo reigam84,
Ono što mislim da zapravo nema znakova da se nešto nepravedno dešava, tako da ne možemo delovati samo na osnovu vašeg opisa.
Zaista mi je žao što nismo mogli da vam pružimo više podrške u ovom slučaju, ali pošto ne možemo ništa da iskoristimo da se raspravljamo sa kazinom bez ikakvog relevantnog dokaza, ne možemo ništa da uradimo.
Molimo ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hello reigam84,
What I mean that there is actually not any sign of something unfair ongoing so we can't act based on just your description.
I'm really sorry that we could not support you more in this case but as there is nothing we can use to argue with the casino without any relevant proof, there is nothing we can do.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Dobro, niste odgovorili na pitanje kako je to onda moguće proveriti? Za mene zvuči da je rtp više kao glasina za ubeđivanje ljudi da igraju u kazinu? Kako onda dokazati da je rtp? Ne znam nikog ko bi taj rtp radio? Većina ljudi je izgubila novac. Ako rtp nije moguće proveriti, onda je samo broj i to je sve.
Ok you didt answer the question how it is possible to check it then ? For me it sounds that rtp is more like rumor to convince people to play in casino ? How to prove that rtp then ? I dont know nobody who would that rtp works? Most of the people have lost the money.if rtp is not possi le to check it then irs only a number thats all.
Zdravo reigam84,
Slobodno pročitajte članak koji sam objavio u prvoj poruci u vezi sa RTP-om. Kao dokaz bi poslužila potpuna istorija klađenja koju bismo morali da proverimo da bismo saznali da li postoji ili ne postoji nešto nepravedno.
Hello reigam84,
Feel free to read the article which I posted in the first message regarding RTP. As proof would serve a full betting history which we would need to check to find out whether there is or isn't anything unfair.
Zdravo reigam84,
Mnoga kazina vam omogućavaju da ga preuzmete direktno sa vašeg kazino naloga ili ako ne postoji takva mogućnost, možete to zatražiti od kazina preko njihove podrške.
Hello reigam84,
Many casinos allow you to download it directly from your casino account or if there is no such possibility, you can request it from the casino through their support.
U stvari, možda sam pogrešio, upravo sam dobio 4000-5000 evra. Nije bilo povlačenja oroblema i sada je sve u redu. Hvala vam u svakom slučaju što ste me opalili 😀 ali da, imao sam sreće što sam vratio novac možda postoji rtp tada 😀
Actually maybe i was wrong i just won there 4000-5000 eur.There was no oroblem withdraw and everything is ok now.Thank you anyway that you stan me 😀 but yes i waslucky i got back my money maybe there is rtp then 😀
Dragi reigam84,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Dear reigam84,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.