NaslovnaPritužbeMONOPOLY Casino ES - Igrač traži povrat depozita.

MONOPOLY Casino ES - Igrač traži povrat depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.100 €

MONOPOLY Casino ES
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 17/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 06/03/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Španije traži povraćaj depozita jer je bankovna kartica maloljetnika korištena za polaganje sredstava. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro, imam problem sa tim, dozvolili su koriscenje maloletne kartice, mozete ih kontaktirati, rekli su mi da posaljem dokumentaciju, a onda mi kaze da racun nije u skladu sa propisima, kada pitate kada su shvatili da to nije u skladu, rekli su mi da kada prijavim karticu mog sina, odnosno ako ne obavijestim racun, ona nastavlja sa radom i vraca se sa maloljetne kartice, a oni ne želim da riješim ovaj problem, meni se ne čini normalnim da ne verificiraju kartice i da mi daju ovaj odgovor da račun nije usklađen kad radi 1 godinu. Šta se može učiniti u ovom slučaju? Hvala


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Ioana,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li mi reći ko je koristio karticu za polaganje sredstava? Pod čijim imenom je registrovan kazino račun?

U međuvremenu, imajte na umu da je tehnički vrlo teško provjeriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi depozita. Ovo se može provjeriti samo tokom verifikacije računa, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.


Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Ioana,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti