Monro Casino - Povlačenje igrača je odloženo 31 dan.

Otvorio sam nalog na monro.casino, verifikovao sam svoj nalog u potpunosti. napravio nekoliko depozita odigrao nekoliko utakmica. Brzo do trenutka kada želim da se povučem, odbili su moje povlačenje i tražili dodatnu verifikaciju (video verifikaciju) što sam sa zadovoljstvom uradio i postavio. Korisnička podrška mi je rekla da je moj nalog verifikovan i da treba da nastavim sa povlačenjem, nastavio sam i povukao do sada, nisam dobio vrednost za svoje povlačenje. Kontaktirao sam korisničku podršku i sada mi kažu da proveravaju moje povlačenje i da ću morati da čekam 31 dan pre nego što ga obrađuju! Ko to radi!

ovaj kazino je tako loš!! Jedva čekam 31 dan da primim svoje povlačenje. Moram da obradim povlačenje. Pre nego što sam napravio nalog, prvo sam razgovarao sa korisničkom podrškom da se raspitam o vremenskom okviru povlačenja putem kripto-a, i rečeno mi je *povlačenje kripto-a traje najviše 3 dana*

sada mi govore da ću morati da sačekam 31 dan pre nego što se proces povlačenja!

Tako sam nezadovoljan i razočaran

Zdravo Frenzi5873,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Monro kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

U potpunosti sam verifikovao svoj nalog na sajtu pre nego što sam deponovao i igrao igrice, čuo sam za ovaj monro.casino kod kazino gurua, pa sam odlučio da im pokušam. Tako sam napravio nalog, verifikovao svoj nalog u potpunosti. I kontaktirao sam podršku uživo putem glasovnog poziva, razgovarali smo neko vreme i pitao sam je koliko dugo povlačenja obično traju i da li zaista plaćaju isplate, uverila me je da sajt plaća i rekla mi je da se vreme povlačenja obično razlikuje u zavisnosti od korišćen metod povlačenja. Pa sam joj rekao da ću koristiti kripto, a ona je rekla da to može potrajati i do 3 dana, a moglo bi stići i pre toga. Tako da sam bio ubeđen i deponovao sam, igrao nekoliko sportskih opklada i kazino, a onda sam hteo da se povučem juče!! Moje povlačenje je odbijeno i zamoljeno je da kontaktiram tim za podršku. Kontaktirao sam ih i zatražili su da napravim video snimak držeći svoju ličnu kartu, i pošaljem im putem ćaskanja uživo ili e-pošte, što sam i uradio i poslao sam im na ćaskanje. Korisnička podrška mi je rekla da je moj nalog u potpunosti verifikovan i da treba da izvršim povlačenje, da neću imati nikakvih problema. Izvršio sam povlačenje, začudo nisam ga primio do danas! Ponovo sam kontaktirao podršku da se raspitam zašto moje povlačenje toliko traje, a onda mi je rekao da se moje povlačenje proverava i da treba da čekam 31 dan? 31 fking dan!! Ko to radi!!

Bio sam tako ljut jer mi nikada nisu rekli da povlačenje traje toliko, umesto toga me je podrška uživo sa kojom sam ranije razgovarao lagala!!!

mrzim ovaj kazino! Ovo je jedan od najgorih kazina ikada! I ne molim se da neko upadne u tu zamku. Zamislite da ne mogu da plate samo 123 evra...

Imajte na umu da nikada nisam prihvatio niti koristio bilo kakav bonus, zapravo nikada nisam dobio nikakav bonus!!

U potpunosti sam verifikovao svoj nalog na sajtu pre nego što sam deponovao i igrao igrice, čuo sam za ovaj monro.casino od kazino gurua, pa sam odlučio da im pokušam. Tako sam napravio nalog, verifikovao svoj nalog u potpunosti. I kontaktirao sam podršku uživo putem glasovnog poziva, razgovarali smo neko vreme i pitao sam je koliko dugo povlačenja obično traju i da li zaista plaćaju isplate, uverila me je da sajt plaća i rekla mi je da se vreme povlačenja obično razlikuje u zavisnosti od korišćen metod povlačenja. Pa sam joj rekao da ću koristiti kripto, a ona je rekla da to može potrajati i do 3 dana, a moglo bi stići i pre toga. Tako da sam bio ubeđen i deponovao sam, igrao nekoliko sportskih opklada i kazino, a onda sam hteo da se povučem juče!! Moje povlačenje je odbijeno i zamoljeno je da kontaktiram tim za podršku. Kontaktirao sam ih i zatražili su da napravim video snimak držeći svoju ličnu kartu, i pošaljem im putem ćaskanja uživo ili e-pošte, što sam i uradio i poslao sam im na ćaskanje. Korisnička podrška mi je rekla da je moj nalog u potpunosti verifikovan i da treba da izvršim povlačenje, da neću imati nikakvih problema. Izvršio sam povlačenje, začudo nisam ga primio do danas! Ponovo sam kontaktirao podršku da se raspitam zašto moje povlačenje toliko traje, a onda mi je rekao da se moje povlačenje proverava i da treba da čekam 31 dan? 31 fking dan!! Ko to radi!!

Bio sam tako ljut jer mi nikada nisu rekli da povlačenje traje toliko, umesto toga me je podrška uživo sa kojom sam ranije razgovarao lagala!!!

mrzim ovaj kazino! Ovo je jedan od najgorih kazina ikada! I ne molim se da neko upadne u tu zamku. Zamislite da ne mogu da plate samo 123 evra...

Imajte na umu da nikada nisam prihvatio niti koristio bilo kakav bonus, zapravo nikada nisam dobio nikakav bonus!!

Zdravo Frenzi5873,

Dakle, od kada se tačno čeka povlačenje?

Napravio sam povlačenje 25. juna (prošlog meseca)

9 dana sada

Zdravo Frenzi5873,

Kao što je gore navedeno, može potrajati do 14 dana, pa me obavestite kada će to potrajati duže.

U redu, sačekaću, i javiću vam se kada prođe 14 dana

Sutra će biti 14 dana

Zdravo, prošlo je više od 14 dana, a još nisam dobio svoje isplate iz monro kazina!

Hvala Frenzi5873 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu Kubo ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

U redu

Dragi Frenzi5873 ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike Monro kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.

Dragi Monro kazino ,

Možete li, molim vas, dati detaljne informacije u vezi sa ovim slučajem i objasniti razloge za kašnjenje u povlačenju igrača?

Hvala unapred na odgovoru!

Srdačan pozdrav,

Kubo

Poštovani predstavnici igrača i kazino Gurua, profil kazina i opklade podležu dodatnoj verifikaciji, što je u skladu sa paragrafom Uslova i odredbi Sportske kladionice odeljak 10.4, tj.

„Platforma MONRO Sportske kladionice ima pravo da ograniči mogućnost povlačenja sredstava do 31 kalendarski dan u cilju verifikacije računa na znakove nefer igre. Metode i rezultati verifikacije aktivnosti igara su poverljivi".

Srdačan pozdrav,

Monro Casino!

Toliko pogrešno!! Lažeš! Skrivanje iza skrivenih uslova i odredbi kako biste bili sigurni da ne plaćate isplate!!

pre nego što sam se pridružio kazinu, pozvao sam podršku uživo putem glasovnog poziva! Da se raspitam o kazinu! Pitao sam i za vremenski okvir za povlačenje! Zašto mi nije rekla da ti treba 31 dan da platiš povlačenje?? Lagala!! Rekla mi je da se povlačenje obrađuje u roku od 3 dana i da zavisi od načina povlačenja koji se koristi!! Sada sam deponovao i igrao igrice, vreme je da se povučem, vi mi kažete da treba da čekam 31 dan! Imajte na umu, verifikovao sam svoj nalog, a čak sam uradio i dodatnu verifikaciju!

i igrao sam i sportsko klađenje i kazino igre,

ovaj kazino je stvarno loš!!!

Dragi Frenzi5873 ,

Sa žaljenjem vas obaveštavam da, pošto se vaš problem prvenstveno odnosi na odeljak za sportsko klađenje u Monro kazinu , nismo u mogućnosti da pružimo neophodnu pomoć u ovom slučaju. Nažalost, trenutno nemamo posebno odeljenje koje bi se bavilo pitanjima vezanim za sportsko klađenje, pa stoga nismo u mogućnosti da ponudimo stručnu perspektivu potrebnu za sprovođenje temeljne i detaljne istrage vašeg slučaja.

Verujem da je razlog za ovo zadržavanje da se osigura integritet opklada i legitimnost pobedničkog potraživanja. Kao deo standardnih procedura većine kazina, sprovode se temeljne provere kako bi se sprečile lažne aktivnosti i osiguralo da su sve postavljene i dobijene opklade validne. Ovaj proces verifikacije je ključan za održavanje bezbednog i poštenog okruženja za klađenje za sve igrače. Jedino što sada treba da uradite je da ostanete strpljivi dok se ove neophodne provere završe.

Ako imate dodatnih pitanja ili neslaganja, ili naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, ne ustručavajte se da nas ponovo kontaktirate. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kubo