Igrač iz Indije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kontaktirali smo kazino i saznali da su iz nekih razloga zahtevi za povlačenje odbijeni i da je novac vraćen igraču. Igrač je nastavio da igra sa svojim sredstvima sve dok njegov saldo nije postao nula. Nažalost, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu jer je predmetni novac igrač prokockao ne čekajući odluku našeg centra za rešavanje žalbi.
Napravio sam 2 povlačenja istog datuma, ali su odbili jedno povlačenje i jedno povlačenje se još uvek obrađuje već je prošlo 4 dana.
Hvala vam na odgovoru, salmanudhna62. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Da, verifikovan sam i igrao sam sa svojim novcem, a ne bonusom
Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
ne odgovaraju pravilno lošiji kazino svaki put isti odgovor
Hvala vam puno, salmanudhna62, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo salmanudhna62,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem predstavnika Mostbet kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi slučaja. Možete li, molim vas, dati više informacija o razlozima odbijanja jednog od povlačenja igrača? A zašto drugi čeka već mesec dana?
Radujemo se Vašem odgovoru!
Pozdravi,
Natalija
Zdravo, draga salmanudhna62 🤝
Proverili smo vaš profil i videli smo da nema sredstava za povlačenje sa vaše strane. Napomena o vašim prethodnim pokušajima, došlo je do problema sa nekoliko finansijskih provajdera, zbog čega ste imali poteškoća sa povlačenjem.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.
Želim vam prijatan dan!
S poštovanjem, Mostbet
Napravio sam 2 povlačenja, jedno je još u toku Želim svoj novac
Dragi Mostbet kazino, hvala na odgovoru! Možete li, molim vas, da mi dostavite bilo kakav dokaz za ono što kažete pošto igrač tvrdi da ima zahtev za povlačenje sa statusom „na čekanju"? Zaista bih vam bio zahvalan ako biste mi mogli poslati dokaze na natalia.b@casino.guru ili, alternativno, slobodno me kontaktirajte putem skajpa (live:.cid.53a4db2a1a243daf).
Srdačan pozdrav,
Natalija
Ovde možemo priložiti datoteku, nije bilo pokušaja povlačenja nakon 5. novembra, a sadašnji iznos je samo 0,63 rupija.
Želim vam prijatan dan!
S poštovanjem, Mostbet
Dragi Mostbet kazino, hvala vam puno na snimku ekrana. Da li sam dobro razumeo vašu poentu, da je igrač prokockao svoje stanje nakon što su mu zahtevi za povlačenje odbijeni? Možete li da potvrdite da je nalog igrača uspešno verifikovan i ako jeste, koji su bili razlozi da odbijete njegove zahteve?
Srdačan pozdrav,
Natalija
Draga Natalija 🤝
Odbijanje je bilo sa strane našeg odeljenja bezbednosti, odbija isplate kada postoji sumnjiva aktivnost, ali to ne znači da klijent to uopšte ne može da povuče, mogao je to da uradi ali posle nekog vremena, ono što je bilo u ovom slučaju našeg klijenta.
Želim vam prijatan dan!
S poštovanjem, Mostbet
Dragi Mostbet, hvala vam što ste nas obaveštavali.
Poštovani salmanudhna62, da li biste mogli da mi pojasnite još jednom, da li sam dobro razumeo iz objašnjenja kazina, da ste nakon što su vaši zahtevi za povlačenje odbijeni, nastavili da igrate sa svojim novcem i prokockali ceo svoj bilans? Bojim se da ako je tako, onda ne možemo ništa da uradimo u vašem slučaju jer ste izgubili ravnotežu igrajući po sopstvenom izboru.
Molim vas, obavestite me što je pre moguće.
Pozdravi,
Natalija
Dragi Mostbet kazino tim, možete li mi dati evidenciju transakcija/istoriju klađenja sa naloga igrača? On tvrdi, da nije igrao svoj novac nakon što ste odbili njegove zahteve za povlačenje, a mi bismo želeli da razjasnimo situaciju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Poštovani Mostbet Casino timu, još jednom bih vas zamolio da odgovorite na prethodni zahtev za iznošenje bilo kakvih dokaza za gore pomenutu stvar.
Pozdravi,
Natalija
Zdravo, dragi svi
Želeli bismo da razjasnimo od našeg klijenta, da li je stavio bilo kakvu opkladu nakon povlačenja prikazanog na snimku ekrana? Ili je ovaj pokušaj povlačenja bio poslednja aktivnost klijenta na našem sajtu?
Dragi Mostbet kazino, igrač je nekoliko puta pomenuo u ovoj temi da nije igrao sa novcem koji je odbijen za povlačenje. U svakom slučaju, zamolio bih vas da proverite ove informacije na njegovom nalogu preko dnevnika čak i igrača ili dnevnika transakcija, kako god da pozovete u svom internom sistemu. Nadam se da ako imam pristup ovim podacima i da mi ih može poslati. Molim vas, slobodno me kontaktirajte na natalia.b@casino.guru ili preko skajpa (live:.cid.53a4db2a1a243daf).
Nadam se da ćemo se uskoro čuti!
Pozdravi,
Natalija
Draga Natalija, poslali smo vam snimke ekrana dokaza na vaš Skipe. Klijent je vratio svoja sredstva na svoj račun igrača (dva puta, 06.11.2022. i 30.11.2022.) i nakon toga je igrao igru Aviator.
Želim vam prijatan dan!
S poštovanjem, Mostbet
Hvala vam puno, Mostbet kazino. Odgovorio sam vam i na skajpu.
Draga salmanudhna62, dobili smo neke snimke ekrana iz kazina, ali tražićemo još detalja. O ishodu naše istrage bićete obavešteni vrlo brzo, hvala vam na strpljenju.
Pozdravi,
Natalija
Sa naše strane nema šta da se doda više 🙂
Želim vam prijatan dan!
S poštovanjem, Mostbet
Dragi Mostbet kazino, zamolio bih vas da mi pošaljete istoriju igre igrača. Snimci ekrana koje ste poslali nisu dovoljan dokaz vaših izjava, ne mogu da dođem do zaključka da je igrač prokockao svoj balans. Molim vas da me kontaktirate putem skajpa ako imate još neke dokaze, inače će žalba ostati nerešena u korist igrača.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Natalija
Draga Natalija, poslali smo još dokaza na vaš Skajp. Kao što smo ranije rekli, klijent je vratio svoja sredstva na svoj igrački račun (dva puta, 06.11.2022. i 30.11.2022.) i nakon toga je igrao igru Aviator.
Želim vam prijatan dan!
S poštovanjem, Mostbet
Draga salmanudhna62,
Dobio sam još dokumenata iz kazina, u kojima je jasno vidljivo da nakon što su vaši zahtevi za povlačenje odbijeni i novac vraćen na vaš saldo, nastavljate da pravite uloge i gubite balans. Bojim se da ne možemo ništa da uradimo kada igrači odluče da igraju svojim novcem, a da ne čekaju presudu centara za rešavanje žalbi. Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Pozdravi,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
