Igrač iz Velike Britanije je prije mjesec dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Mr. James Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.200 €
Mr. James Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Igrao sam se s gospodinom Jamesom 4 mjeseca, ako ne i duže. 11. juna uplatio sam depozit i pobijedio pa sam odlučio povući 1.200 eura. Napomena - bili su to sopstvena sredstva, NE bonus za depozit.
Redovito sam jurio za kasinom putem njihovog internetskog chata, samo što su mi neprekidno govorili da se sa tim trguje. 1. jula su izmijenili status mog depozita za 'obradu', međutim njegov je 14. juli i ja još uvijek nisam primio svoj dobitak. Njihova služba za korisnike je otkazana i ne vidim zašto im je dozvoljeno raditi s obzirom da očito ne plaćaju. Želio bih 1.200 eura koje mi duguju i u cijelosti sam pobijedio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Natalie,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li proslijediti potvrdu kojom se dokazuje uspješna provjera vašeg računa? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Za koji način plaćanja ste se odlučili da biste povukli svoj dobitak? Jeste li ranije podigli dobitak u ovoj kockarnici?
Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
