Igrač iz Austrije zatražio je povlačenje prije četiri mjeseca. Od tada se čeka. Isplatila je dobitak.
Dragi tim Casino Gurua!
Čekam da gospodin James osvoji 2000 (1993) eura od 2. novembra 2020 !!
U početku uopće nije bilo odgovora na moj zahtjev za isplatu dobitaka, uprkos nekoliko početnih zahtjeva.
30. novembra 2020. godine zatraženo je da pošaljem svoje dokumente u finansijski odjel.
3.1. Stigao je još jedan zahtjev za provjeru, iako sam sve već poslao 1. decembra 2020. godine!
Tada je uslijedio još jedan zahtjev za povlačenje s moje strane, ali neuspješno!
5. januara 2020. godine poslao sam ponovo sve dokumente u finansijski odjel gospodina Jamesa!
8. januara 2020. primio sam još jedno obavještenje o zahtjevu za povlačenje - stigao je.
Nakon toga, od 17.1. Opet urgirano, opet bez uspjeha!
21. februara 2020. godine primio sam samo obavijest da je primljen zahtjev za povlačenje !!!
A sada sam očajna i tražim vašu dragocjenu pomoć!
Dopis vam šaljem u prilogu !!
Lijepe želje
Andrea S ***
Draga AndreaSeyfried,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li vas molim vas savjetovati da li je to bilo vaše prvo povlačenje u ovom kasinu? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali gotovo četiri mjeseca je neobično dugo.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
PS: Nisam uspio otvoriti niti jedan proslijeđeni .html prilog.
Dragi tim casino gurua!
Ispravljanje datuma rođenja:
22 - ** - 19 **
Odgovor na vaše pitanje:
Prije nekog vremena primio sam još jednu uplatu s manjim iznosom ... manje od 500 eura!
Moji dobici od 02. novembra 2020. i dalje su u potpunosti - 1993 eura potpuno izvanredno !! Još nisam dobio isplatu!
Pokušat ću vam ponovo poslati svu prepisku s casinom Mr. James!
Dragi CasinoGuru tim!
Puno vam hvala što ste zastupali moj slučaj, hvala na vašem trudu!
Lijepe želje
Andrea S ***
gdje mogu ili kako vam mogu ponovo poslati svoje PDF dokumente (prepiska s gospodinom Jamesom Casinom) ?? Ne mogu ga ovde priložiti? Želio bih vam poslati svu prepisku s gospodinom Jamesom!?
Lijep pozdrav Andrea S ***
Draga Andrea,
Svaka relevantna komunikacija može se proslijediti na petronela.k@casino.guru . Hvala vam unaprijed.
Hvala vam puno, Andrea, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Andrea,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Pozvao bih gospodina Jamesa Casina u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Poštovani gospodine Villiam,
Moji dobici mi nisu isplaćeni pametno pletenom tehnikom zastoja, između ostalog i argumentima .... Gospodine, James je sada predao financije drugoj službi i da ima toliko pobjednika, prema podršci !!! ??? ?
Srdačan pozdrav
Andrea
Draga gospođo Petronela!
Danas sam dobio bonus, iako još uvijek nisam dobio svoj dobitak !! dobio isplatu !! To je vjerovatno loša šala!
Poslao sam vam snimak ekrana!
Srdačan pozdrav
Andrea S.
Željeli bismo zamoliti gospodina James Casina da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Draga Andrea,
Dobio sam informaciju da je vaš zahtjev za povlačenje odobren jučer. Obavijestite me kad dobijete dobitak, molim vas.
Dragi Villiam,
Čim imam novac na bankovnom računu
Obavijestiću vas!
Srdačan pozdrav
Andrea
Takođe sam ponovo intervenisao u g. James Casinu 9. marta 2021., zajedno smo jaki !!! 💪😉
Dragi Casino Guru,
Hvala ti puno!!!
Uspeli smo zajedno !!!
Dobit od 1993 eura konačno je danas isplaćena na moj bankovni račun!
Genz ljubavni pozdrav
Andrea S.
Draga Andrea,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru