Igrač iz Ohaja se suočava sa problemima sa depozitom u kazinu Mr. O, gde depozit od 10 dolara nije uplaćen, ostavljajući samo 7,66 dolara nakon naknada. Uprkos razgovoru sa više predstavnika, on dobija oprečne informacije o statusu depozita.
Da, uplatio sam depozit gospodinu O kazinu i nikada nije pripisan na moj račun. Moj depozit je počeo sa 10 dolara, ali nakon naknada za bitkoin, ukupno preostalo je bilo 7,66 dolara. Razgovarao sam sa više predstavnika gospodina O. pre neki dan i neki od njih kažu da to još nije obrađeno, a jedan predstavnik je rekao da će napraviti izuzetak ako napravim još jedan depozit od 10 dolara da će tada kreditirati 7,66 dolara. Osećam da je ovo krađa. Hvala.
Dragi jduckro01,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa gospodinom O kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
Poslao sam vam snimke ekrana e-poštom. Hvala vam na pomoći oko ovog pitanja.
Hvala na odgovoru, jduckro01.
Ako ste deponovali manje od minimalnog depozita, ali je kazino ponudio ovo rešenje za vas, to bi mogao biti najbolji način da preduzmete.
Nažalost, ne možemo da argumentujemo u vašu korist ako transakcija ne bude obrađena zbog sličnih problema. Provajderi plaćanja mogu zahtevati određeni prag za kreditiranje transakcije.
Obavestite me o svojoj odluci u budućnosti.
Zdravo Tomas,
Poslao sam snimak ekrana kako obrađuju prethodni depozit ispod 10 USD. Pretpostavljam da je moj argument da li je 10 centi ispod njihovog praga od 10 dolara ili su još 3 dolara obradili raniji depozit. Takođe, ako su voljni da ga kreditiraju na budući depozit od 10 dolara ili više, zašto jednostavno ne kreditiraju moj račun sada? Napravio sam grešku i neću to ponoviti, ako ikada ponovo odlučim da položim depozit kod njih.
hvala ti.
Hvala na e-poruci.
Proverio sam informacije i vidim da je kazino u prošlosti mogao da obradi takav depozit.
Podstičem vas da nastavite prema uputstvima kazina da biste rešili problem uprkos sličnoj situaciji koja je rezultirala uspešnim depozitom.
Ako ova akcija ne bude rešena, pokušaćemo da vam dodatno pomognemo. Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
