NaslovnaPritužbeMr Bet Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.

Mr Bet Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.315 R$

Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 06/03/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila je optužen da je otvorio više naloga u kazinu nakon što je deponovao i igrao u kazinu. Igrač je naveo da je jedan nalog pripadao njemu, a jedan nalog njegovom ocu. Međutim, kazino je pružio dovoljno dokaza da pokaže da je oba naloga pristupala sa istog uređaja. Pošto su oba naloga koristila bonuse i da su dobici u pitanju bili od korišćenja bonusa, kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama u ovom slučaju. Shodno tome, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj tata je napravio e-mail kod Mr. Bet, iskoristio 100% bonusa i na kraju izgubio.

Sledećeg dana, pričajući sa mnom o kazinu, probudila mi se radoznalost i otišao sam da se konsultujem.

Napravio sam nalog u Skrill digitalnom novčaniku, za korisnike ovog novčanika, g. Bet je obezbedio 200% bonusa.

Iskoristio sam ponudu i izvršio svoj depozit, poštovao sve uslove za minimalnu opkladu i zatražio povlačenje.

Čekajući mejl za potvrdu dokumenta koji nije stigao, otišao sam da pristupim sajtu, blokirali su moj i očev nalog, tvrdeći da mogu da budem igrač sa više naloga.

Depoziti su moji preko mog ličnog računa, a mog oca preko njegovog. Biti drugačiji CPF.

Stupio sam u kontakt sa sajtom, bio je na analizi nešto više od 3 meseca i javili su mi da je odluka blokada da je zaista došlo do kršenja.

Jedan od kriterijuma analize je format e-pošte, moj imejl je v*****@hotmail.com, očev imejl je a******@hotmail.com.

Bili smo na raspolaganju sajtu za slanje dokumenata ili bilo kog drugog zahteva, nije bilo niti odgovora mejlom na koji su mi uvek obećavali da će mi poslati.

Samo želim da ovo rešim i da imam pristup svojoj nagradi koja je osvojena legitimno i bez ikakvog kršenja.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga vinnichiara,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Možete li mi reći da je bonus koji je vaš otac iskoristio bio bonus dobrodošlice? Možete li, molim vas, proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa optužbama iz kazina na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Da li ste vi ili vaš otac mogli da dovršite verifikaciju u kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tomas!

Da, završili smo verifikaciju, ako se ne varam, potrebno je da završite ovaj korak da biste izvršili depozit.

Poslaću vam e-poštu za verifikaciju i razgovore sa polaznicima putem e-pošte.

Ako je moguće priložite u ovom slučaju, molim?

Teško mi je ovo da uradim na svom pametnom telefonu...

Moj otac je iskoristio da bonus dobrodošlice!

Iskoristio sam bonus korisnika Skrill digitalnog novčanika.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Na raspolaganju sam vam da rešite ovaj slučaj.

Predlažem da pošaljem dokumenta kao što su RG i CPF, da dokažem svoj identitet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala ti na porukama, vinnichiara.

Da li ste koristili odvojene uređaje da biste se registrovali i igrali u kazinu ili ste delili uređaj sa svojim ocem kada ste pristupali kazinu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala ti na pažnji Tomaše.

Odgovarajući na vaše pitanje:

Moj tata je uradio sve za svoj pametni telefon, a ja sam sve uradio za svoj pametni telefon.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, vinnichiara, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Vinnichiara,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo g. Bet Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani g. Bet kazino,

Možete li, molim vas, da dostavite dokaze o tome da igrač koristi više naloga i kako su oni povezani, na moju e-poštu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk )?

Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Adame,


Trenutno smo u procesu prikupljanja informacija o višestrukim nalozima korisnika koje ćemo vam pružiti.

Korisnici zaista mogu da žive u istoj kući koristeći jedan uređaj, ali bonus sistem je dostupan samo za jedan prvi nalog. U ovom slučaju, naš sistem bonusa je korišćen na oba naloga, i ovo je direktno kršenje naših uslova i uslova sa kojima se korisnik složio pre registracije na našoj veb stranici.


Srdačan pozdrav,

Mr.Bet Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na novostima, g. Bet kazino.


Sačekaćemo da čujemo dodatne informacije od vas.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Adame,


Poslali smo vam e-poruku sa potkrepljujućim dokazima. Hvala unapred na razmatranju!


Srdačan pozdrav,

Mr.Bet Casino tim

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na pruženim dokazima, g. Bet kazino.


Igrač je izjavio da je verifikovao svoj nalog, mogu li da vas zamolim da potvrdite da li je bilo koji nalog verifikovan? Takođe bih želeo da pitam kada su oba naloga napravljena i kada je poslednji put pristupljeno.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Adame,


Nijedan od računa nije verifikovan.

Prvi nalog je napravljen 21.09.2022 18:08:24 UTC, poslednja prijava 21.09.2022 20:30:42 UTC.

Drugi nalog je kreiran 22.09.2022 11:29:48 UTC poslednje prijavljivanje 22.09.2022 16:25:56 UTC.


Ako vam je potrebno više informacija, ne ustručavajte se da pitate.


Srdačan pozdrav,

Mr.Bet Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo g. Bet kazino,


Možete li pojasniti koji su bonusi korišćeni na kom nalogu?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Adame,


Na oba računa, ponuda dobrodošlice je tražena sa prvim depozitom.


Ako su vam potrebni zapisi iz internih sistemskih evidencija, mi smo ih zatražili i poslaćemo vam informacije putem e-pošte čim dobijemo datoteke sa istorijom bonusa.


Srdačan pozdrav,

Mr.Bet Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo g. Bet kazino,


Hvala, pošaljite informacije na moju e-poštu, KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani g. Bet kazino,


Čini se da nisam dobio ništa dalje od vas, možete li potvrditi da li su gore navedene informacije poslate?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Adame,


Proverite našu nedavnu e-poštu sa dodatnim podacima evidencije. Hvala unapred na razmatranju!


Srdačan pozdrav,

Mr.Bet Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga vinnichiara,


Kazino je sada pružio dodatne informacije u vezi sa korišćenjem naloga. Prethodno ste izjavili:


Moj tata je uradio sve za svoj pametni telefon, a ja sam sve za svoj pametni telefon ."


Međutim, pruženi dokazi pokazuju da je isti uređaj korišćen za prijavljivanje na oba naloga više puta. Možete li da objasnite ovo, molim vas?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Adame.


Ne znam kako je to identifikovano.

Ako je po IP adresi, ja i moj tata smo koristili istu kućnu Vi-Fi mrežu.

Nisam pokušao da pristupim nalogu mog oca sa svog pametnog telefona. Bilo je nekoliko pokušaja jer smo razgovarali sa korisničkom službom i čekali da se to što pre reši, čekali smo nešto više od 3 meseca, bez ikakvog odgovora iz kazina koji je obećao odgovor.

Stupili smo u kontakt sa gospodinom Betom, tražili smo ponovnu procenu, pošto nismo prekršili nijedno pravilo, proveli smo više od 3 meseca čekajući povraćaj, što je obećao kazino, pa smo pokušali da svako pristupi svom nalogu, nakon ovog perioda često kontaktirajući ih, polaznik je rekao da je to procenio nadležni sektor i da je utvrđen prekršaj.

Ne znam da li je njihov sistem otkazao ili u čemu je bio problem.

Ali kao što sam vam već pokazao, imam e-mail potvrde e-pošte, koji sam koristio da potvrdim, moj otac je izbrisao.

Želeo bih da bolje razumem u čemu je problem.

Pošto je obavešten da ću imati više od jednog naloga, sada je gospodin Bet rekao da je to kršenje bonusa.

Ovde sam jer želim novac koji sam zaradio, ispunio sam sve g. Bet.

Bilo je oko 15 hiljada opklada.

Nikada nisam imao ove probleme u drugim kazinima ili kladionicama.

Moja porodica i ja imamo račune u drugim kućama i nijedna od njih nije izazvala ili prouzrokovala da prolazimo kroz ovu neprijatnost.

Na raspolaganju sam, želim da to rešim što brže i mirnije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Adame


Za brzo i jednostavno rešenje, spreman sam da snimim video sa svojim ocem koji pokazuje dokument koji ga identifikuje kako otvara svoju e-poštu na svom pametnom telefonu, a drugi od mene sa mojim dokumentom, otvarajući moju e-poštu na mom pametnom telefonu.

Oba dokumenta sa fotografijom.


Hvala na pažnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga vinnichiara,


Kazino je pružio dovoljno dokaza da pokaže da se oba gorepomenuta naloga pristupala ne samo sa iste IP adrese već i sa istog mobilnog telefona.


Nažalost, pošto su oba naloga iskoristila bonuse i dobici o kojima je reč akumulirani su korišćenjem bonusa, postoji direktna povreda odredbi i uslova i ne možemo više ništa da uradimo da vam pomognemo u ovom slučaju.


Shodno tome, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti