Igrač iz Kanade ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Canada is having difficulties withdrawing his winnings due to incomplete verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Kanade ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pokušao sam da podignem iznos koji sam osvojio, nisam koristio bonuse i rekli su da se može povući, pa sam to učinio i neće prihvatiti nijednu moju ličnu kartu, a oni i dalje traže račune koji su prevareni i uništeni su pa je nemoguće dobiti tu karticu, poslao sam im izjavu o CC-u, a oni je ne prihvataju
I tried to withdraw an amount that I won I didn’t use bonuses and they said it could be withdrawn so I did so and they won’t accept any of my ID and they keep asking for a cc that was frauded and it was destroyed so it is impossible to get that card I’ve sent them the cc statement and they don’t accept it they are a ripoff casino and I just want to let people know this before they waste their money
Dragi Doug,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Siguran sam da razumijete da sve kockarnice shvataju KYC vrlo ozbiljno kako bi prosledili dobitke pravom igraču.
Možete li, molim vas, proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru ?
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Doug,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I am sure you understand that all casinos take KYC very seriously in order to send the winnings to the right player.
Could you please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dragi Doug,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Doug,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.