Mr Bet Casino

Javno

marioara

Pripravnik

Austrija

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Prosto ne mogu da verujem da samo plaćaš hiljade evra i samo gubiš, zar se ova bedna kazina samo toliko obogate??? Mr.Bet, Mr.Green, Platincasino, hvala vam na beskrajnim gubicima

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Draga marioara,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP) .

Odnos povrata na igrača (RTP), koji se još naziva i odnos isplate, je broj koji opisuje koji procenat svake opklade se statistički vraća igraču iz svake opklade (ne govori koji procenat depozita će igrač dobiti nazad, kao što neki ljudi misle ). Dakle, ako neko uloži 1000$ na igru sa 90% RTP-a, njegov očekivani prinos je 900. Postoje neke činjenice o RTP-u koje bismo želeli da istaknemo.

Pre svega, ovaj očekivani prinos je samo matematički prosek. Ukratko, svako može imati mnogo sreće (ili nesreće) i dobiti mnogo veći (ili manji) prinos nego što je očekivao. Međutim, ako igrate dugo, vaš pravi povratak biće blizu očekivanog. U matematici se to zove zakon velikih brojeva. Mnogi ljudi pogrešno veruju da to znači da ako neko nije imao sreće u nekom vremenskom periodu da bi trebalo da bude veoma srećan u sledećem vremenskom periodu. Ili da ako je crveni broj pobedio na ruletu deset puta zaredom, veća je šansa da sledeći pobedi crni. Ovo se zove Kockerova zabluda i nije istina.

Prošli rezultati nemaju uticaja na buduće rezultate. Zakon velikih brojeva kaže da ako imate mnogo nesreće u prošlosti, možete očekivati da ćete dobiti prosečne rezultate u budućnosti (imali biste ista očekivanja ako ste imali dobru ili prosečnu sreću u prošlosti - ono što se desilo u prošlosti samo nije bitno u sadašnjosti). I ovaj prosečan rezultat će vam približiti prosečni rezultat. Na primer, ako je crveno pobedilo na ruletu 8 puta od 10 u prvih deset okretaja, a zatim 5 puta od 10 u sledećih deset okretaja, to je ukupno 13 puta od 20 što je mnogo bliže teorijskom očekivanju od 80% pobeda za crveno od prvih deset okretaja.

Ako želite da saznate više o RTP-u, preporučujemo vam da pogledate naše video zapise o ovoj temi:

https://vvv.ioutube.com/vatch?v=s0rVhAZL1-E

https://vvv.ioutube.com/vatch?v=s9fzMDzadtA

Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju (kao što je vaša kompletna istorija igre), prosledite ih na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk što je pre moguće.

Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Dear marioara,

Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP).

Return to player(RTP) ratio, also called payout ratio is a number that describes what percentage of each bet is statistically returned to a player from each bet (it is not saying what percentage of deposits the player will get back as some people may think). So if someone wagers 1000$ on a game with 90% RTP his expected return is 900. There are some facts about RTP that we would like to highlight.

First of all, this expected return is just a mathematical average. In short, anyone can get very lucky (or unlucky) and get a much bigger (or lesser) return than his expectation. However, if you play for a long time, your real return will be close to the expected return. In mathematics, this is called the law of big numbers. Many people wrongly believe that this means that if someone was very unlucky during some time period that he should get very lucky over the next period of time. Or that if the red number won on roulette ten times in a row, there is a bigger chance that the black one will win next. This is called Gambler's fallacy and it's not true.

Past results have no influence on future results. The law of big numbers is saying that if you get very unlucky in the past you can expect to get average results in the future (you would have the same expectation if you get good or average luck in the past - what happened in the past just doesn't matter in the present). And this average result will give you closer to the average result overall. For example, if red won on roulette 8 times of 10 in the first ten spins and then 5 times of 10 in the next ten spins, it's overall 13 times out of 20 which is much closer to theoretical expectation than 80% wins for red from first ten spins.

If you want to learn more about RTP we recommend you watch our videos about this topic:

https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E

https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA

If you have more information that would help our case (such as your complete game history), please forward it to petronela.k@casino.guru at your earliest convenience.

Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.

Best regards,

Petronela

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Dragi marioara,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno: