Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje 20 dana pre podnošenja ove žalbe. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Prošlo je 20 dana da primim moje povlačenje, on uvek kaže da će to rešiti. Izgubio sam mnogo novca. kada sam pobedio potrebno je ovoliko da platim bolestan sam moram da kupim lek računam na ovaj novac
Dragi bezdušnici,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Već sam izvršio povlačenje, nije bilo ni 3 dana, ali je bila manja vrednost
Hvala na odgovoru, raairless. Da li sam dobro razumeo da je povlačenje uspešno obrađeno?
Ponekad banke naplaćuju naknade za transakcije ili provizije za menjanje valuta, i nažalost, to nije u rukama kazina. Možete li, molim vas, pojasniti koliko vam je novca prebačeno?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.