Igrač iz Kanade pokušava da povuče dobitke od maja 2023. godine, ali se suočava sa stalnim preprekama u verifikaciji uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju. Završili smo žalbu kao rešenu pošto je igračica potvrdila prijem uplate nakon što je njen nalog uspešno verifikovan.
Pokušavao sam da dobijem svoj dobitak od maja/2023.. svu dokumentaciju koju su tražili i poslao sam ..uvek nije verifikovan.. izgovor za drugim. sa njima.. molim vas pomozite mi.. pošto i dan-danas pokušavam da dobijem svoj dobitak.. i opet sa novim papirima koje sam poslao.. odmah.. NIJE VERIFIKOVANO..pomozite..
Draga cecilia63,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Na osnovu snimaka ekrana koje ste nam dali, čini se da kazino nije prihvatio vaš dokaz adrese. Da li ste otpremili dokument u traženom formatu? Imajte na umu da to treba da bude fotografija papirnog dokumenta, a ne snimak ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
zdravo.. poslao sam dokumentaciju 18. i naravno verifikacija je odbijena.. poslao sam ovo.. 1 iz mog benda.. još uvek u koverti.. 1 sa sajta cra.. i iz banke.... hvala..
ps novu dokumentaciju koju sam poslao.. gospodinu bet-u i vama i jasno pokazuje moju adresu i promenio sam podešavanja fotografije dif puta da pošaljem dokumentaciju gospodinu bet-u.. i dalje odbijen.. od ranije.. kao svaki dan uvek nije dovoljno dobro i nije verifikovano.. hvala
Hvala vam na snimcima ekrana. Možete li takođe da navedete zašto je vaš način plaćanja odbijen? Koji način plaćanja ste koristili za deponovanje?
zdravo.. nemam pojma zašto. ne prihvataju. do sada su mi dali mnogo razloga, promenili postavke fotografije, ne prihvatamo snimke ekrana, morate da slikate unutar žute linije, ali uglavnom. upravo poslato nazad.. nije verifikovano.. ovo 1 je bilo od 18. kada sam im poslao poslednju dokumentaciju.. koristio sam internet /etransfer.na samom 1. depozitu. .. nemam paipal/ili e novčanik.. želeo bih da mi se dobici vrate na isti način.. ako je moguće.. jer ne znam šta je e-novčanik..? Hvala ti što si mi pomogao..
tako da stvarno ne razumem.. zašto me stalno odbijaju..hvala na pomoćips.. koristim samo etransfere kao što vidite na slici
Hvala vam puno, cecilia63, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, cecilia63 ,
Ovo je Tomas, i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Da bih vam pomogao da rešite problem, sada ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem g. Bet kazino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.
Možete li nam dati razloge za kašnjenje u završetku KIC procedure koji uzrokuje problem sa zahtevom za povlačenje igrača?
Hvala vam.
Najlepše želje,
Tomas
zdravo Tomas.. hvala ti što si mi pomogao.. upravo sam poslao ovo..
upravo danas 26.07.2023
Dragi Tomas,
Činjenica je da sa naše strane nije bilo problema da verifikujemo korisnika, ali je korisnik nastavio da šalje skrinšotove, slike ekrana i ispise u lošem kvalitetu do 18.07, što ne možemo prihvatiti i koji ne potvrđuju depozit na našem sajtu. Nudimo korisniku da učita pdf izvod iz banke koji će potvrditi njen depozit u naš kazino, kao i pdf izvod iz banke koji će potvrditi njenu adresu prebivališta. Nažalost, fotografije sa adresom na kojoj korisnik zaokružuje mesto na kome je navedena informacija nisu prikladne, jer ovaj otisak nema pečat niti bilo koji drugi pokazatelj da je ovo službeno izdato dokument. Na drugim snimcima ekrana, fotografijama ekrana nema informacija o uplati u naš kazino. Posle 18.07 nije bilo učitanih dodatnih dokumenata.
Draga cecilia63 ,
Da li biste mogli da dostavite kazinu izvod iz banke u originalnom PDF formatu? Ovo je standardna procedura koju igrači moraju da poštuju. Predlažem da otpremite kompletan dokument tako da su i detalji transakcije i vaše ime vidljivi.
Javite mi kada to uradite. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo Tomas.. poslao sam ovo..
a ove sledeće slike su potvrda depozita od 30.. ali postoji diskrecija o datumu. na njihovu i moju.. kako piše u mejlu. molim vas, možete li i to da mi ispravite ako možete.. hvala vam punozdravo, upravo sam dobio ovo.. ni nakon 5 minuta ni jednom.. moram da dokažem gde živim.. zar ne piše na izvodu iz banke?? kao što vidite kroz šta moram da prođem.. sa g-din Betom da bih dobio svoj dobitak.. pa sam poslao ovo..
Draga cecilia63 ,
Možete li da pošaljete kazinu PDF dokument umesto snimaka ekrana? Verujem da možete da preuzmete PDF datoteku sa svog Interac naloga. Ako ne znate kako to da uradite, pišite Interac korisničkoj službi da dobijete pomoć.
Javite mi kada to uradite. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo.. ok urađeno.. ovo što sam poslao.
..u pregledu sada.. obavljeno u 919 časova 28. jula 2023Poštovani gospodine Bet kazino ,
Možete li potvrditi da li ste primili dokument igrača? Ako je tako, ažurirajte nas kada se verifikacija završi.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
ps.. ako sam pogrešio.. Izvinjavam se gospodinu Betu.. 🙂
zdravo ponovo.. izgleda da ću sada imati problema sa načinima plaćanja.. pošto je ovo upravo snimljeno 
i pošto sam vam poslao kopije razlike na njihovim i mojim datumima.. za pitanje plaćanja.. na ranijim fotografijama.. i hvala vam Tomas na pomoći
Draga cecilia63 ,
Možete li, molim vas, objasniti o kojim „razlikama" govorite? Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo.. da ovo dvoje..sada u Iahoo mail-u.. navodi depozit 19. u 18:06.
je bio moj prvi depozit kod mr bet.. sada ova sledeća slika.. je isti depozit.. ali u konformaciji e-pošte mr bet piše 19. maj.. ali na slici mr bet kaže da je transakcija uspešna da ima datum 20.5.2023. ali mi je poslat 19. od g opklada ..sada je ovo 1 koji traže depozit uplaćen 20. maja 2023. da bi se verifikovali.. i kao što vidite datirali su depozit za 20. maj 2023.Draga cecilia63,
Ne verujem da će ovo biti problem jer je datum vašeg depozita jasno naznačen, što je takođe podržano izvodom iz banke. Trebalo bi da sačekamo objašnjenje kazina u vezi sa razlogom odbijanja vašeg dokumenta.
Srdačan pozdrav,
Tomas
hej Tomas.. očigledno sam primio na svoju e-poštu pon@ 5 31 am. i naravno moje informacije su odbijene iz bilo kog razloga. i moram stalno da učitavam svoja dokumenta.. da pronađem detalje zašto su moji podaci odbijeni.. ili sam to pogrešno pročitao.. da li mislite da ću ikada dobiti svoj dobitak? .. ali definitivno više neću igrati na mreži.. kao što vidite.. onemogućavaju prikupljanje mojih dobitaka.. 
zdravo Tomas.. Otišao sam na njihov sajt i očigledno neće prihvatiti bankovni izvod u pdf formatu kao što je traženo..u štetnim porukama.. 1. od pre 5 dana.. kada su tražili pdf obrazac.. pa ne znam .. 
Dragi Tomas,
Fajlovi koje je korisnik postavio nisu bili u PDF formatu, a to su fotografije PDF datoteka sa ekrana drugog uređaja. Nažalost, ne možemo ih prihvatiti i sistem komentariše datoteke koje je korisnik postavio u skladu sa tim.
zdravo tomas.. ovo je njihov critrea/mali krug.. to je njihova veza i moramo da odemo na veb stranicu mr bet da dobijemo novu vezu.. oni ti to ne govore& da moramo da koristimo svoje mobilne telefone.. i kada ste spremni.. da slikate.. žute linije se pojavljuju.. a ponekad se žute linije ne pojavljuju.. koje morate da otpremite sa svog računara.. i kao što možete jasno reći, bankovni izvod je u PDF obliku ..kako stoji na linku..
morao sam da koristim računar prošli put.. hvalaDraga cecilia63,
Nisam sasvim siguran zašto ne možete da otpremite PDF dokument preko mobilnog telefona, ali ako je to slučaj, možete li pokušati da otpremite dokument pomoću računara? Uverite se da više ne šaljete snimke ekrana, već samo PDF datoteku.
Javite mi da li radi. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
poslao sam ih ranije i oni su u PDF formatu.. pošto banka koristi samo taj format.. i kao što vidite da stoji! u gornjem levom uglu.. i očigledno postoji svaki izgovor da mi ne ISPLATI moj DOBITAK! 
poslao sam ove upravo sada.. 
i moja ćelija radi dobro.. na njihovoj strani je što ne prihvata.. počinjem da se stvarno frustriram zbog ovog odugovlačenja.. pošto je prošlo 3 meseca sada!!
Draga cecilia63,
Da biste potvrdili, da li ste otpremili PDF dokument/datoteku? Snimci ekrana se ne prihvataju, kao što je ranije pomenuto.
Srdačan pozdrav,
Tomas
da jesam.. stavio sam pdf datoteku.. da tamo otpremi mesto dokumenta kao što je prikazano..slika ..slika je bila poslednji put kada su odbili.. 
tako da to nije snimak ekrana, samo premestim pdf datoteku u kutiju. pa nisam ja.. njihov sistem.. osim toga nemam pojma.. svi su u PDF-u..što bi bilo ovo 1. za dokaz.. da je izvod iz banke u PDF FORMU.!!! PA ZAISTA NE ZNAM ZAŠTO STALNO ODBIJAJU !!
očigledno sada proveravaju moje podatke iz aplikacije.. pa jedna stvar za drugom.. 
.. pošto je ovo samo bs of vat Mr Bet casino me stavlja na šest stotina četrdeset četiri dolara nekim ljudima nije mnogo, ali je puno za starijeg da bi mogao malo napredovati.. da, moja je greška jer sam se kockao linija.. ali samo u uverenju da će isplata biti brza.. i moja je greška jer nikada nisam čitao recenzije o sajtu.. igrao sam samo na njihovom sajtu jer imaju Fire Joker slot i pobedio sam.. i sada moram da prođem kroz ovo.. veoma sam tužan i razočaran i frustriran 2 meseca/3 meseca zbog neobjašnjenja zašto su moja dokumenta uvek odbijana.. što sam ovde u kazino guruu. je pomogao u dobijanju objašnjenja.. je od velike pomoći i hvala vam što ste mi pomogli.i &. (možda) dobiti moj dobitak.. nadam se.. ova tema će pomoći drugima ..ako naiđu na isti problem.. i nadam se da ću dobiti svoj dobitak!!
ove su snimljene večeras na njihovom sajtu.. kao što sam rekao očigledno nemaju nameru da mi plate.. 
kao što vidite veliki crveni k na načinima plaćanja..OPET je sva dokumentacija u pdf obliku..ps izvinite, 2. slika je duplikat..
Poštovani gospodine Bet kazino ,
Možete li nam dati neko pojašnjenje zašto se izvod iz PDF banke odbija?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
nemam pojma zašto, jer to samo pokazuje.. 
bez objašnjenja
Draga cecilia63,
Ono što možemo da vidimo na snimku ekrana koji ste dali znači da ste otpremili dokumente i da se oni proveravaju. Kakve ste dokumente postavili, ne možemo sada da kažemo, jer nemamo pristup njima; ima ga samo posebno odeljenje koje treba da proveri vaša dokumenta. Već smo kontaktirali ovo odeljenje i obavestili ih o vašoj prijavi, a kada dobijemo dalje komentare od njih, obavestićemo vas.
Za sada vas molimo da sačekate proveru.
Poštovani gospodine Bet kazino ,
Hvala na informaciji. Sada produžavam tajmer za 7 dana. Molimo vas da nas obaveštavate o svim dešavanjima.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Tomas,
Nalog igrača je potvrđen. Uspešno je otpremila PDF dokumente prema zahtevima relevantnog odeljenja i ti dokumenti su odobreni. Zahtev za povlačenje je obrađen bez ikakvih problema, a sredstva su prebačena na način plaćanja koji je korisnik izabrao.
Hvala vam na informacijama, Mr Bet Casino .
Draga cecilia63 ,
Možete li nas obavestiti kada primite uplatu, kako bismo mogli da smatramo da je slučaj rešen?
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo Tomas.. hvala ti za sve i svu pomoć koju si mi pružio da konačno izvršim povlačenje.. dobio sam sredstva jutros. 7. avgusta. ali sam dobio i ovo.. od 6. avgusta.. pa pretpostavljam da su pokušali da izvuku brzi 1.. 
hvala vam još jednom i cenim vašu pomoć.. nadam se kome ikad čita ovu temu.. toplo preporučujem "Kazino Guru".. hvala ponovo Tomas
Draga cecilia63,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
