Verifikacija igrača je zaglavljena jer kazino stalno odbija njegove dokumente. Izgleda da je igrač dobio svoj dobitak, ali je prestao da odgovara.
The player's verification is stuck as the casino keeps rejecting his documents. It looks like the player got his winnings but he stopped responding.
Verifikacija igrača je zaglavljena jer kazino stalno odbija njegove dokumente. Izgleda da je igrač dobio svoj dobitak, ali je prestao da odgovara.
Uradio sam 3 provjere identiteta koje su me odbili i poslao sam sve sto je pkdwn meni, iako me odbiju, traje skoro 3 dana za famoznu provjeru i nista nije bilo ovako vec manje-vise 30 dana bez resenja, sistem koji imaju je vrlo katastrofalan. Igram u nekoliko kasina i ovo je bio problem
I have done 3 identity verifications which they reject me and I sent everything that pkdwn to me, even so they reject me, it takes almost 3 days for the famous verification and nothing has been like this for more or less 30 days without a solution, the system they have is very disastrous I play in several casinos and this has been a problem
He hecho 3 verificaciones de identidad lo cual me las rechzan e enviado todo lo q me pkdwn h aun asi me rechazan se demoran casi 3 dias para l famosa verificacion y nada llevo asi mas o menos 30 dias sin solucion es muy nefasto el siatema q tienen yo juego en varios casinos y con este a sido un problema
Zdravo omatamoros247,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Bet Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno započeli proces verifikacije? Kada vam je kasino zadnji put na bilo koji način odgovorio? Da li ste koristili bonus novac da akumulirate svoj trenutni saldo? Da li je kazino ikada objasnio dugo kašnjenje u verifikaciji?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello omatamoros247,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? When was the last time the casino responded to you in any way? Did you use any bonus money to accumulate your current balance? Did the casino ever explain the long delay in the verification?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Poceo sam da igram 24.marta sa 70.000$ i pobedio,nisam koristio bonuse, 25.marta sam trazio povlacenje i odatle sam krenuo u odiseju i napravio tri verifikacije i nisu jasni u odgovoru, traze samo mir i traze od mene bez resenja bankovni vaucer ili nesto sto dokazuje moj identitet i poslali sve fotografije ci vaucer kartice ne znam vise sta da radim kazu mi da proces traje 24 sata neke provere su više od dva dana da vam kažem da je loše i vratite se na istu stvar. Veoma sam razočaran u mr bet.
I started playing on March 24 with $ 70,000 and I won, I did not use bonuses, on March 25 I asked for my withdrawal and from there I started my odyssey and made three verifications and they are not clear in answering, they only ask for peace of mind and they ask me for no solution bank voucher or something that proves my identity and sent all photos of the ci of the voucher card I don't know what to do anymore they tell me that the process takes 24 hours some verifications were more than two days to tell you that it's bad and return to the same thing. I am very disappointed in mr bet.
Empese a jugar el 24 de marzo entre con $ 70000 y gane no e usado bonos el 25 de marzo pedi mi retiro y de ahy q empeso mi odisea e hecho tres verificaciones y no sln claros en responder solo piden tranquilidad y no dan solucion me piden voucher bancario o algo q acredite mi identidad e mandado de todo fotos del c.i de la tarjeta voucher ya no se q hacer me dicen q el proceso tarda 24 horas algunas verificaciones fueron mas de dos dias para decirte q esta mala y volver alo mismo. Estoy muy decepcionado de mr bet .
Zdravo omatamoros247,
Možete li, molim vas, reći kada ste im tačno poslali dokumente i da li su vam od tada odgovorili? Molimo proslijedite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hello omatamoros247,
Could you please advise when exactly did you send them the documents and if they responded to you since? Please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Hvala omatamoros247 za sve informacije. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Vilijamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Thank you omatamoros247 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Zdravo omatamoros247,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Mr Bet Casino u ovaj razgovor. Dragi kazino, možete li navesti gdje je problem sa procesom verifikacije igrača?
Hello omatamoros247,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Mr Bet Casino into this conversation. Dear Casino, can you specify where is the problem with the player’s verification process, please?
Dragi svi,
Obavještavamo vas da je bankovni račun omatamoros247 verifikovan. Jedina opcija plaćanja koju treba provjeriti je AstroPay. Omatamoros247 treba da prenese snimak ekrana iz AstroPay novčanika sa imenom vlasnika računa i depozitima na našu stranicu. Nažalost, korisnik postavlja snimke ekrana bez imena vlasnika naloga.
Srdačan pozdrav,
Mr.Bet Casino tim
Dear All,
Please be informed that the bank account of omatamoros247 was verified. The only payment option that is left to verify is AstroPay. Omatamoros247 needs to upload a screenshot from the AstroPay wallet with the name of the account holder and deposits to our site. Unfortunately, the user is uploading screenshots without the account holder's name.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Poštovani omatamoros247,
Imajte na umu da ime vlasnika računa i transakcija na našoj stranici trebaju biti na jednom snimku ekrana. Pokušajte da otvorite desktop verziju e-novčanika na vašem mobilnom pretraživaču, ili možete koristiti računar, koji će vam omogućiti da napravite snimak ekrana sa listom transakcija i imenom vlasnika računa u desnom gornjem uglu.
Nažalost, ne možemo prihvatiti zasebne snimke ekrana.
Srdačan pozdrav,
Mr.Bet Casino tim
Dear omatamoros247,
Please note that the name of the account holder and the transaction on our site should be on one screenshot. Please try to open the desktop version of the e-wallet on your mobile browser, or you may use a computer, that will allow you to take a screenshot with the list of transactions and account holder name in the right upper corner.
Unfortunately, we cannot accept separate screenshots.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Promijeni način plaćanja više neću to raditi astropay-om Uradiću to putem transfera gdje šaljem podatke o svom transferu mr bet faro ili urigol pošalji račune sa mojim imenom i rutom gdje izlaze moji transferi u kazino šaljem ti fotografije navedenih depozita
Change my payment method I will no longer do it by astropay I will do it via transfer where I send my transfer information to mr bet faro or urigol send the receipts with my name and rut where my transfers to the casino come out I send you photos of said deposits
Cambie mi forma de pago ya no lo hare por astropay lo hare via transferencia donde envie mi informacion de tranferencia hacia mr bet faro o urigol envie los comprobantes con mi nombre y rut donde sale mis transferencias hacia el casino les envio fotos de dichos depositos
Dragi omatamoros247!
Morate prenijeti snimak ekrana sa Webpay-a sa određenom transakcijom na njemu. To bi trebao biti depozit u iznosu od 30.000,00 CLP za 14.03.2022. Takođe bi trebalo da bude vidljivo ime vlasnika računa na istom snimku ekrana sa transakcijom. Da biste napravili takav snimak ekrana, savetujemo vam da koristite desktop verziju Webpay-a u pretraživaču ili koristite računar.
Možete napraviti ispravan screenshot ako uđete u verziju webpay pretraživača, odaberete karticu "Cuenta RUT", a postojaće dvije kartice - "Cartola" i "Cartola histórica".
U "Cartoli" - nalaze se najnovije transakcije (otprilike za mjesec).
U "Cartola histórica" postoje starije transakcije.
Nakon toga potrebno je da pritisnete dugme "Imprimir" koje se nalazi ispod liste transakcija i oni će dobiti PDF dokument sa punim imenom i transakcijom.
Srdačan pozdrav,
Mr.Bet Casino tim
Dear omatamoros247!
You need to upload a screenshot from Webpay with a certain transaction on it. It should be a deposit in the amount of 30,000.00 CLP for 14.03.2022. There also should be the account holder's name visible on the same screenshot with the transaction. To make such a screenshot we advise you to use the desktop version of the Webpay in a browser or use a computer.
You can make a proper screenshot if you enter the browser version of Webpay, select the tab "Cuenta RUT", and there will be two tabs - "Cartola" and "Cartola histórica".
In "Cartola" - there are the latest transactions located (approximately for the month).
In "Cartola histórica" there are older transactions.
After that, you need to press the button "Imprimir", which is located under the list of transactions and they will receive the PDF document with the full name and transaction.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
posalji sve sto mi traze pismo sa mojim imenom, datumom, transakcijom, kolotecinom i iznosom koji mi traze, posebno 30.000 clp, tu su screenshotovi sta traze i sta saljem danas
send everything that they are asking me for a letter with my name, date, transaction, rut and amount that they ask me for, especially 30,000 clp, there are the screenshots with what they ask for and what I am sending today
envie todo lo q me estan pidiendo cartola con mi nombre fecha transaccion rut y monto q me piden en especial de 30000 clp hay esta los pantallasos con lo q piden y lo q estoy enviando hoy
Poštovani omatamoros247,
Želimo da vas obavijestimo da je vaš račun u potpunosti verifikovan i da je vaš zahtjev za povlačenje sada u procesu!
Hvala vam na trudu i saradnji!
Sljedeći put povlačenje će biti mnogo brže jer neće biti potrebna verifikacija.
Srdačan pozdrav,
Mr.Bet Casino tim
Dear omatamoros247,
We want to inform you that your account was completely verified and your withdrawal request is now in process!
Thank you for your effort and cooperation!
Next time the withdrawal will be much faster because there will be no verification needed.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Poštovani omatamoros247,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear omatamoros247,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Čak i ako pretpostavimo da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe bilo kada.
Even if we assume that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can ask to reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.