Poštovani H12863,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Mr Bet kazinom. Proverio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao u vezi sa klauzulom 7.13:
7.13. Bonusi koje nudi Mr.Bet namenjeni su samo pravim rekreativcima. Neće se tolerisati zloupotreba bilo koje bonus ponude. Mr.Bet zadržava pravo da istraži, suspenduje, otkaže ili zaključa bilo koji nalog ako se sumnja na zloupotrebu bonusa. Po našem nahođenju, svi bonusi i kasnija igračka aktivnost mogu biti opozvani i poništeni.
Zloupotreba bonusa, kao što je ovde navedeno, može uključivati, ali nije ograničeno na, sledeće aktivnosti:
- Odlaganje rundi igre, uključujući besplatne okrete i bonus funkcije, do vremena kada nema uslova za klađenje;
- Ostavljanje velikih opklada, na primer u blackjack-u, na stolu i vraćanje u igru nakon što su ispunjeni uslovi za bonus opklade;
- Korišćenje bonus novca za akumulaciju vrednosti u igri, gubljenje bonus sredstava, a zatim unovčavanje akumulirane vrednosti tokom igre sa pravim novcem;
- Saradnja sa drugim igračima u sindikatu radi zloupotrebe promocije, upuštanja u namerno varanje ili ispoljavanja drugih oblika nepoštenog ponašanja;
- Kreiranje više naloga za dobijanje bonusa ili besplatnih okretaja više puta;
- Iskorišćavanje softverskih ili sistemskih grešaka, rupa, grešaka, grešaka ili kvarova, uključujući, ali ne ograničavajući se na one koji se odnose na bilo koju igru;
- Direktno ili indirektno uticanje na ishod događaja radi sticanja nezakonite prednosti, što uključuje upotrebu lažnih taktika ili strategija od strane vas ili pojedinaca povezanih sa vama;
- Pravljenje opklada koje su ponuđene, stavljene i/ili prihvaćene zbog greške, štamparske greške, tehničkog kvara, više sile ili sličnih grešaka;
- Uklanjanje dobitaka izvedenih iz besplatnih okretaja ili bonus funkcija koje su pokrenute bonus sredstvima, ali su završene nakon što je bonus opkladen, izgubljen ili izgubljen;
- Pokušaj ispunjavanja uslova za obrt u kazinu bonusa ili korišćenje bonus spinova dok je pravi novac zaključan u kladionicama na čekanju.
Možete li da nam kažete da li ste aktivirali neki bonus? Ako jeste, pošaljite mi link ili snimak ekrana bonusa koji ste uzeli.
Da li ste igrali neke druge kazino igre osim slotova?
Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear H12863,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Mr Bet Casino. I have checked the Terms and Conditions and this is what I found regarding the clause 7.13:
7.13. Bonuses offered by Mr.Bet are intended for genuine recreational players only. The abuse of any bonus offer will not be tolerated. Mr.Bet reserves the right to investigate, suspend, cancel, or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided.
Bonus abuse, as referenced herein, may include, but is not limited to, the following activities:
- Delaying game rounds, including free spins and bonus features, to a time when there are no wagering requirements;
- Leaving large bets, for example in blackjack, on the table and returning to the game after bonus wagering requirements have been met;
- Using bonus money to accumulate value within a game, losing the bonus funds, and then cashing out the accumulated value during real-money play;
- Collaborating with other players in a syndicate to abuse promotions, engage in deliberate cheating, or exhibit other forms of unfair behavior;
- Creating multiple accounts to claim a bonus or free spins more than once;
- Exploiting any software or system glitches, loopholes, faults, errors, or failures, including but not limited to those related to any game;
- Directly or indirectly influencing the outcome of an event to gain an unlawful advantage, which includes the use of fraudulent tactics or strategies by you or individuals associated with you;
- Making wagers that have been offered, placed, and/or accepted due to a mistake, misprint, technical malfunction, force majeure, or similar errors;
- Removing winnings derived from Free Spin or Bonus features that were initiated with bonus funds but completed after the bonus has been wagered, lost, or forfeited;
- Attempting to fulfill Casino bonus turnover requirements or utilizing bonus spins while Real Money is locked in pending Sportsbook bets.
Could you please advise if you activated any bonuses? If you did, please send me the link or the screenshot of the bonus you took.
Have you played any other casino games besides slots?
Could you kindly confirm if you passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatski prevedeno:
