Igrač iz Brazila se suočava sa problemom odloženog povlačenja, pošto je zatražio isplatu od 500 evra 12.9., koja je označena kao odobrena 25.09. Međutim, od 10/02, sredstva nisu primljena na njihov bankovni račun, uprkos obećanju kazina da će platiti u roku od 10 radnih dana, što sada prelazi 15 dana bez odgovora podrške.
Ako tražite pošten onlajn kazino koji ispunjava rokove za isplatu, ovaj kazino ovde nije dobra opcija... Podigao sam 500 evra 12.09., a 25.09. se promenio status plaćanja na njihovom sajtu, obaveštavajući da je isplata odobrena. Međutim, danas, 10/02, još uvek nisam primio iznos na svoj bankovni račun. Tačno sam uneo svoje podatke i proverio u svojoj banci, koja me je obavestila da do sada nisu dobili nikakav iznos od ovog kazina. Obećavaju da će platiti u roku od najviše 10 radnih dana, a već je prošlo 15 radnih dana od kada sam izvršio povlačenje i još uvek nisam dobio iznos. Pokušao sam nekoliko puta da kontaktiram e-poštu za podršku kazina tražeći odgovor, ali oni ne odgovaraju, a ćaskanje uživo je nedostupno od 29. septembra...
Draga britt997,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
KIC je već bio potpuno uspešan. Ovo je bilo moje prvo povlačenje i nisam koristio nikakve bonuse! Poslaću vam sve slike e-poštom.
Hvala vam puno, britt997, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo britt997,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina Mr Big Vins da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani gospodine Big Vins Casino,
Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred se zahvaljujemo na pružanju informacija.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
