Igrač iz Indije je osvojio 27.000 ₹ od besplatnih okretaja, ali nakon klađenja, samo 5.000 ₹ je pripisano na njegov račun. Uprkos tome što je ispunio uslov za depozit, njegovo povlačenje je odbijeno, a dobici su mu oduzeti, ostavljajući samo iznos depozita. Od igrača su zatražene dodatne informacije i detalji komunikacije kako bi se istražio problem. Međutim, igrač nije odgovorio, pa je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora i potrebnih informacija.
Osvojio sam 27000 besplatnih okretaja, ali nakon opklade dobio sam 5000 na svoj račun i rečeno mi je da položim novac pre povlačenja. Što sam i učinio, ali nakon što sam dobio povlačenje, odbili su ga nakon 2 dana. I ostao mi je samo iznos depozita. Sav dobitni iznos je odbijen i ostao je samo depozit. Izgubio sam nekoliko svojih depozita, ali novac na koji sam se kladio nije vraćen
Dragi hartzz77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Mr Fortune Casino.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li objasniti koji bonus ste aktivirali i igrali? Delite snimak ekrana ili vezu do promocije sa vidljivim povezanim pravilima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
