Igrač iz Meksika je iskoristio bonus, ispunio uslov za klađenje i deponovao 100 dolara prema uputstvima. Nakon što je kazino otkazao svoje povlačenje, zatražili su da povuku depozit od 100 dolara, ali im je rečeno da je minimalno povlačenje 400 dolara. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Dobio sam bonus od $50 pezosa od Mr Fortune ili Boo kazina koji je takođe isti
Pitao sam u ćaskanju koliko moram da igram da bih povukao i rekli su mi $3000 pezosa, pa sam igrao na pobedu i poraz i dostigao sam taj iznos, ponovo sam kontaktirao ćaskanje i rekli su mi da je moj zahtev za klađenje već 0 dolara, tako da Već sam mogao da povučem, da moram da uložim samo 100 pezosa, napravio sam depozit i posle 2 dana su mi rekli da su poništili povlačenje jer sam igrao 10 puta više od bonusa koji su mi dali (tj. više od 500 dolara) kada su u ćaskanju I Rekli su nešto sasvim drugo. Sada želim da podignem 100 dolara koje sam deponovao i oni mi kažu ne, da je minimum za podizanje 400 dolara
Poštovani iazale24,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Možete li, molim vas, da objasnite koji je vaš trenutni saldo koji se može povući i šta predstavlja sporni iznos (896 meksičkih dolara)?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Moj nalog nije verifikovan
Već sam poslao dokumentaciju ali mi nisu dali odgovor,
Kažu mi da je povlačenje poništeno jer
„Kladim se u više od 10% bonusa koji je pripisan na moj račun" kada su mi rekli drugačije preko ćaskanja, u ćaskanju su mi rekli da kada sam založio $3000, (sa bonusom od $50 koji sam osvojio i izgubio do tog iznosa ) rekli su mi da mogu da povučem, samo treba da uplatim 100 dolara.
Moj trenutni bilans je 100 dolara (što mi ne dozvoljava da povučem jer kažu da je minimum 400)
Razlog spora je
($796 dobitaka i $100 koje deponujete)
Hvala za objašnjenje.
Ako ste dobili bonus od 50 Mek$, svaka opklada iznad 5 Mek$ bi značila da ste prekršili ovo pravilo dok ste igrali kada je bonus bio aktivan. Možete li molim vas da objasnite da li ste prekršili ovo pravilo više puta, koliko znate?
Naš stav u vezi sa kršenjem pravila maksimalne opklade je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets :
„Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača s vremena na vreme."
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
