Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prije dvije sedmice zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
The player from United Kingdom has requested a withdrawal two weeks ago. It has been pending since. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prije dvije sedmice zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Podnio sam povlačenje 2. januara 2022. i još uvijek nisam prešao u status obrađenog. Provjerio sam račun prije nego što sam izvršio povlačenje, tako da to ne zadržava. Pokušao sam nekoliko puta na live chatu i stalno mi govore da čekam. Prošlo je dovoljno dugo. Više puta sam slao e-poštu i nikad nisam dobio odgovor. Tražio sam proces žalbe i ništa. Sada sam se stvarno zasitio 😞
I have submitted the withdrawal on 2nd Jan 2022 and have still not moved to processed status. I verified the account before I put the withdrawal through so that’s not holding it up. I’ve tried several times on live chat and just keep getting told to wait. It’s been long enough now. I have emailed time and time again and never get a response. I have asked for the complaints process and nothing. Getting really fed up now 😞
Draga Carly,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li molim vas da nam kažete da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Carly,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus? Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside the account without being processed? Was your account successfully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Zdravo Petronela,
Dao sam vam sve podatke o svom računu u početnoj e-poruci tako da ćete tamo vidjeti informacije.
Verificirao sam svoj račun 2. januara 2022. prije nego što sam izvršio isplatu, tako da je potvrđeno. Igrao sam kroz £7500 od vas bonus zahtjeva, ali sam također uplatio nekoliko puta tako da to nije bio bonus koji je bio besplatan. Kontaktirao sam vas putem e-pošte nekoliko puta putem e-pošte i bez odgovora! Moj račun još uvijek prikazuje status čekanja na povlačenje, tako da ne, još nije odobren, što je smiješno! Takođe je prošlo 14 dana tako da imam pravo da se žalim. Ovo je najgora kompanija s kojom sam ikada imao posla za povlačenje novca u životu. Cijenim što pomažete Petraneli, ne znam gdje da se obratim jer mi MrSloty uopće ne odgovara 😞
Mislim da sam predugo čekao s obzirom da je moj račun već verifikovan. Molim vas da pogledate ovo i izvršite moje povlačenje što je prije moguće
Hi Petronela,
I have provided all of my account details in the initial email to yourselves so you will see the information there.
I verified my account on 2nd Jan 2022 before I put my withdrawal through so yes it is verified. I played through £7500 of you bonus requirements but I’ve also deposited several times to so it wasn’t a bonus that was free. I have contacted you via email several times via email and no reply! My account still showing awaiting status for withdrawal so no it’s not approved yet which is ridiculous!also it is 14 days passed now so I’m well within my rights to complain. This is the worst company I’ve ever dealt with for a withdrawal in my life. I do appreciate you helping Petranela I don’t know where else to turn as getting no response from MrSloty at all 😞
I think I’ve waited too long as it is considering my account was already verified. Please look into this and do my withdrawal as soon as possible
Draga Carly,
Nažalost, želio bih da vas obavijestim da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloty kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovaranja https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloty Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dear Carly,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Mr Sloty Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.