Igračica iz Velike Britanije je od aprila čekala svoj dobitak. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Igrao sam u Mr Slotyju prošlog mjeseca. Igrao sam kroz nekoliko bonusa i samo gotovinskih depozita tako da nisam siguran da li sam igrao kroz bonus kada sam osvojio. Podigao sam 500£ 9. aprila.
Javili smo se jer piše 7-21 dan na web stranici i još uvijek ništa nisam dobio.
Rečeno mi je ' Što se tiče vašeg zahtjeva za povlačenje, provjerili smo u našem sistemu i vaš zahtjev je još uvijek pod inspekcijom naših nadležnih odjela. Moraju biti sigurni da je sa vašom igrom i istorijom transakcija sve kako treba biti prema pravilima provjere zahtjeva za povlačenje. U nekim dijelovima provjere može doći do kašnjenja.'
Ponovo sam u kontaktu i samo mi stalno govore da budem strpljiv, neće mi dati vremenski okvir.
Poštovani libbylou29,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste uspješno prošli KYC verifikaciju?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo Kristina,
Hvala na odgovoru. Ne, nisam se ranije povukao sa g. Slotyjem. Proslijedio sam neke od tragova e-pošte uključujući snimak ekrana verifikacije računa i historije transakcija.
Samo mi stalno govore da budem strpljiv, uskoro će biti kod mene i da je kod računovodstva.
Hvala
Hvala vam puno na odgovoru i mejlovima, libbylou29. Da li sam na osnovu dokumenta koji ste priložili ovoj žalbi dobro shvatio da ste ovo povlačenje zatražili bankovnim transferom?
Da li je povlačenje još uvijek označeno kao 'Čeka'?
Hvala vam puno libbylou29 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo libbylou29,
Od sada ću vam pomagati oko vaše žalbe. Moram vam unaprijed reći da Mr Sloty Casino bira i bira žalbe na koje će reagirati.
Ipak, željeli bismo zamoliti g. Sloty casino da se pridruži diskusiji kako bi nam pomogao da riješimo problem sa odloženim povlačenjem.
G. Sloty Casino, možete li molim vas da komentarišete i objasnite šta je uzrok odgađanja povlačenja?
zdravo Tomas,
Hvala vam na upozorenju i vaša pomoć je cijenjena momci.
Zdravo CasinoGuru,
Zahtjev za povlačenje ovog igrača je prihvaćen. Nadamo se da će njen zahtjev za povlačenje uskoro biti završen.
Hvala vam na saradnji i razumijevanju.
Srdačni pozdravi,
Mrsloty VIP
Zdravo,
hvala g. Sloty Casino predstavniku na odgovoru.
Možete li navesti bilo kakvu procjenu kada će povlačenje biti obrađeno?
zdravo
Mitch iz gospodina Slotyja je stupio u kontakt sa mnom prije neki dan. Sada sam dobio punih 500 na svoj račun kao što sam obećao.
Hvala vam na pomoći oko svega, veoma cijenim.
Sjajne vijesti, libbylou29! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.