Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Uprkos našim pokušajima da stupimo u kontakt sa kazinom, nismo dobili nikakav odgovor od njih i nismo u mogućnosti da nastavimo sa rješavanjem slučaja pa je žalba zatvorena kao "neriješena".
Mr Slotty nakon što je pročitao sve recenzije o ovom kazinu ne isplaćuje za ljude napravio sam svoje povlačenje (bankovni transfer) od 1000£ nakon 7 dana čekanja i dalje nije primljen, podnesite žalbu kod CEG Curaçao eGaming
Dragi Mantas83uk,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Za buduće reference, mogu samo preporučiti da provjerite našu listu kazina za najbolje kockarske ustanove. Na taj način imate vrlo dobre šanse da izbjegnete bilo kakve nesporazume i razočaranja.
Hvala unaprijed na strpljenju i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Mr. slotty račun je verifikovan
Da, završili ste KYC verifikaciju
uspješno i ažurno
ukupan depozit uplaćen 650£
moje povlačenje od 1000£ je u statusu na čekanju
ispunio moje zahtjeve za klađenje
i povlačenje je izvršeno
čekam na obradu 🤞 Ažuriraću?
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Mantas83uk. Međutim, postavit ću tajmer za dodatnih 5 dana što će kasinu omogućiti dvije pune sedmice da obradi uplatu i ako ne bude razvoja do ponedjeljka, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.
🤔Uplata još nije primljena kontaktirao sam jučer u vezi mog povlačenja na live chatu mi je rekao da je u pregledu bit će kontaktiran e-poštom kada će biti obrađeno, ništa se ne dešava za 14 dana još uvijek u statusu čekanja
😏Nadam se da će ovaj kazino mr Scammers propasti jednog dana, svi ljudi koji se žale na povlačenje novca nisu plaćeni na listi čekanja ???
neki prijedlog sta dalje??
da li je ovaj kazino imao licencu
posluje sa Curacao Egaming
Hvala, Mantas83uk, na ažuriranju. Bojim se da ovaj kazino radi bez važeće licence (pogledajte dolje):
Sada ću prenijeti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Mantas83uk,
Upravo sam prošao kroz vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost u vezi sa odgođenim isplatama. Kako bih vam pomogao s problemom, kontaktirat ću kazino.
Želio bih pozvati predstavnika Mr Sloty kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju problema igrača. Možete li podijeliti više detalja? Možete li nam vjerovatno dati razloge zašto zahtjev za povlačenje nije obrađen nakon dvije sedmice nakon podnošenja?
pozdrav,
Natalia
Zamolio bih Mr Sloty Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujem tajmer za još 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Zdravo Mantas83uk,
Jako mi je žao, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s vašim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Izvinjavam se što nisam bio od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno utjecati na ocjenu kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
pozdrav,
Natalia
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
