Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje mjesec dana prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Žalba je zaključena kao "neriješena" jer nije bilo odgovora iz kazina.
Podnio sam zahtjev za povlačenje 09.05.22. Pravila kazino stranice za vrijeme povlačenja su 24-48h. Kazino takođe prodaje 24-48h, "brze isplate" itd. Nakon povlačenja, kazino je najavio vreme obrade od 7-21 dan samo poslovni kažu da se računaju. Chat je ekvivalentan "budi strpljiv", "izvinjavam se zbog kašnjenja . oslanjajući se na poruke korisničke službe o integritetu kazina. Pratio sam pravila. roll-over 50x je popunjen.
Poštovani gdp1975,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste dobili savjet zašto ne možete povući svoj dobitak? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali više od mjesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
zdravo
Kontaktirao sam ih putem online chata i još uvijek dobijam isti generički odgovor da su odlični za moje pacijente i da se bave time, ali niko mi ne može dati datum kada ću biti plaćen
To je šala ako pogledate visoku igru kroz bonus iznos koji su postavili. a onda kada neko konacno uspe to da uradi i osvoji neki novac odgodi placanje.
Da su brzo isplatili, ne samo da bih rekao svim svojim prijateljima i ljudima na poslu da sam našao odličan kazino, već bih i izgubio neke od svojih dobitaka s njima. Sada svima govorim da se klone od njih.
Hvala vam na pomoći
Hvala vam puno, gdp1975, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo gdp1975,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost u vezi s kašnjenjem plaćanja. Kako bih vam pomogao oko problema, kontaktirat ću kazino.
Želio bih pozvati g. Sloty Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ovog slučaja. Možete li nam dati više informacija? Možete li potvrditi da ste zahtjev za povlačenje obradili ili je još uvijek na čekanju i koji su razlozi za takvo kašnjenje?
Srdačan pozdrav,
Natalia
Zamolio bih Mr Sloty Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujem tajmer za još 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
pa ako ne odgovore i ne plate onda je to ako . kako mogu to da urade i da li je to sve što radite?
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Zdravo gdp1975,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno utjecati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
pozdrav,
Natalia