Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje 10 dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
The player from the United Kingdom has requested a withdrawal 10 days prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje 10 dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Imao sam povlačenje na čekanju za sada 10 dana, imao sam povlačenja u prošlosti. Račun sva verifikovana prva povlačenja obavljena za 3-7 dana Rečeno mi je da je stvar odneta u odeljenje finansija, sada nema odgovora za 48 sati. Ponovo je došao vikend, tako da sada morate čekati još nedelju dana! Doživotni depoziti iznose više od povlačenja. Trebaju mi odgovori šta se dešava sa mojim povlačenjem. Srdačan pozdrav.
I’ve had a awaiting withdrawal for now 10 days, had withdrawals in past. Account all verified first withdrawals done in 3-7 days Been told the matter is taken to finance department now no reply in 48 hours. It has come to weekend again so now having to wait another week at least! Lifetime deposits amount to more than withdrawals. I need answers to what’s happening with my withdrawal. Kind regards.
Dragi Jake1994,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo povlačenje sredstava iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Jake1994,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Nevertheless, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please forward a screenshot of your withdrawal request to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Zdravo, hvala na brzom odgovoru u vezi sa ovim pitanjem, nisam imao problema sa kazinom pre nego što budem pošten. Ovo jednostavno ne izgleda u redu. Ali da, moj dobitak bi trebalo da bude obrađen ove nedelje, nadam se, nisam želeo da se žalim, ali nema podrške da razgovaram sa pravim menadžerima u kompaniji, tako da ako ne uspe, ovo bi bila najbolja opcija da dobijete pravi odgovor. Strpljivo ću čekati i videti da li će se nastaviti posle vikenda. Takođe ću poslati informacije na adresu e-pošte. Hvala još jednom.
Srdačan pozdrav,
Hi, thanks for the prompt reply regarding this matter, I’ve had no issues with the casino prior to be fair. This just doesn’t seem right. But yes my winnings should be processed this week hopefully, I didn’t want to make a complaint but there is no support to speak with real managers in the company so if fails this would be best option to get a real response. I will wait patiently and see if it’s proceeded after the weekend. I will send information to the email addressed now also. Thank you again.
kind regards,
ps Biću siguran da ću ažurirati nit u skladu sa tim kada se bilo koji status promeni u vezi sa povlačenjem, kada dobijemo zahtev mogu zatvoriti slučaj kao uspešan i ostaviti pozitivne povratne informacije kazinu. U nadi da će problem biti rešen glatko.
Hvala još jednom na brzoj saradnji.
Srdačan pozdrav,
Jake.
p.s I’ll be sure to update the thread accordingly once any status changes regarding withdrawal, once request received can close case as successful and leave positive feedback towards the casino. Hoping to get the issue resolved smoothly.
Thank you again for the prompt cooperation.
kind regards,
Jake.
Dragi Jake1994,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloti kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Dear Jake1994,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Mr Sloty Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.